Trzy najczęściej sprawdzane polskie serwisy z receptą online mają na swoich stronach oceny, które wyglądają znakomicie: 4,7 na pięć, 4,6 w Google, tysiące zadowolonych pacjentów. Kiedy jednak otworzy się niezależny profil tych samych firm na Trustpilocie, obraz się rozjeżdża. Sprawdziliśmy to 22 sierpnia 2026 roku, profil po profilu, i spisaliśmy nie tylko średnią, ale też rozkład gwiazdek, liczbę opinii z ostatniego roku oraz to, czy firma sama prosi klientów o recenzje. Poniżej wyniki i instrukcja, jak czytać takie liczby, zanim zapłacisz za konsultację.
Czytaj w kontekście: netmedika opinie oraz erecept opinie.
Zaufana Recepta, erecept.pl i Dimedic: oceny obok siebie
Wszystkie dane w tabeli pochodzą z publicznych profili na Trustpilocie, otwartych bezpośrednio tego samego dnia. Dla porównania dołożyliśmy Receptomat, bo to najczęściej wyszukiwana marka w tej branży, oraz kilka mniejszych serwisów widocznych w tej samej kategorii.
| Serwis | Ocena | Liczba recenzji | Z ostatnich 12 miesięcy | 5 gwiazdek | 1 gwiazdka | Zaprasza do recenzji |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Portal Medyczny (zaufanarecepta.pl) | 4,1 | 2059 | 1677 | 75% | 23% | tak |
| Receptomat (receptomat.pl) | 4,2 | 1782 | 512 | 75% | 16% | nie |
| Erecept (erecept.pl) | 4,1 | 288 | 271 | 74% | 23% | nie |
| Dimedic (dimedic.eu) | 3,1 | 35 | 18 | 43% | 51% | nie |
W tej samej kategorii Trustpilot pokazuje jeszcze kilka serwisów: radamed.pl ma 3,8 przy 715 recenzjach, med-24.com.pl 1,6 przy 76, a e-recepta.net 2,2 przy 162 recenzjach. Rozrzut w tej branży jest ogromny, od 1,2 do 4,2, i to samo w sobie jest informacją: nie ma tu jednego standardu obsługi.
Dwa profile z dolnej części tej listy otworzyliśmy dzień później, 23 sierpnia 2026 roku, i warto podać ich pełne dane, bo dopiero one tłumaczą, skąd biorą się tak niskie oceny. Telemedi (telemedi.co) ma 1,2 przy 248 recenzjach, z czego 117 pochodzi z ostatniego roku, a jedynki stanowią 92 procent. HaloDoctor (halodoctor.pl) ma 1,7 przy zaledwie 34 recenzjach, gdzie jedynek jest 85 procent. Oba profile łączy to samo: firma nie zaprasza klientów do recenzowania, więc piszą tam prawie wyłącznie osoby niezadowolone. Jednocześnie oba serwisy publikują u siebie oceny z zupełnie innej półki, Telemedi 4,8 z 31 tysięcy ocen, a HaloDoctor 4,89 z 220 tysięcy opinii. Rozłożyliśmy to na czynniki pierwsze w analizie opinii i cennika Telemedi oraz w tekście o opiniach i cenach HaloDoctor.
Widać tu prawidłowość, która porządkuje całą tabelę. Serwisy z setkami albo tysiącami recenzji mają od kilkunastu do dwudziestu paru procent jedynek. Serwisy z kilkudziesięcioma recenzjami mają ich od 85 do 92 procent. To nie znaczy, że te drugie są sześć razy gorsze. To znaczy, że pierwsze albo zapraszają do recenzowania, albo obsługują pacjentów, którzy sami je wybrali, a drugie zbierają wyłącznie samorzutne skargi.
Dlaczego ocena 4,1 u jednego serwisu znaczy co innego niż u drugiego
Najważniejsza kolumna w tabeli to ta ostatnia. Trustpilot pokazuje przy każdym profilu, czy firma aktywnie zaprasza klientów do wystawiania opinii. Zaufana Recepta zaprasza i w ostatnich dwunastu miesiącach zebrała 1677 recenzji, czyli ponad 80 procent wszystkich, jakie ma. Receptomat nie zaprasza i w tym samym okresie zebrał 512. Erecept też nie zaprasza, a jego 269 opinii z ostatniego roku to prawie cały dorobek profilu, bo profil jest młody, zweryfikowany dopiero w kwietniu 2025 roku.
Ta różnica przekłada się na wynik w przewidywalny sposób. Kiedy firma wysyła prośbę o opinię do każdego klienta po wizycie, odpowiadają głównie ci zadowoleni, bo niezadowoleni już się wypisali albo zignorowali maila. Kiedy firma nie prosi o nic, opinię pisze ten, kogo coś naprawdę poruszyło, w jedną albo w drugą stronę. Dlatego ocena zbierana samorzutnie jest zwykle surowsza i ocena 4,1 bez zaproszeń mówi o serwisie więcej dobrego niż 4,1 zbudowane na automatycznych prośbach. Ten sam mechanizm działa wszędzie tam, gdzie oceny wystawiają użytkownicy, od sklepów po zweryfikowane opinie o pracodawcach, gdzie moderacja i sposób pozyskiwania wpisu decydują o tym, ile średnia jest warta.
Druga rzecz, którą warto liczyć samodzielnie, to udział jedynek. Przy Zaufanej Recepcie i erecept.pl to 23 procent, przy Receptomacie 16 procent, przy Dimedicu aż 51 procent. Rozkład w całej tej branży jest dwubiegunowy: prawie nikt nie wystawia trzech ani czterech gwiazdek. Przy Zaufanej Recepcie czwórki, trójki i dwójki to razem mniej niż trzy procent wszystkich opinii. Usługa albo kończy się receptą i pacjent jest zachwycony, albo nie kończy się niczym i pacjent czuje, że stracił pieniądze.
Ocena na stronie serwisu a ocena niezależna
Tu robi się najciekawiej i to jest powód, dla którego warto poświęcić dwie minuty przed płatnością. Erecept.pl podaje na własnej stronie ocenę 4,7 na pięć z 15 433 opinii oraz informację o ponad 250 000 pacjentów. Na Trustpilocie ten sam serwis ma 4,1 z 286 recenzji. Dimedic wyświetla u siebie plakietkę „Ocena Google 4.6", a na Trustpilocie ma 3,1 z ponad połową jedynek.
To nie musi oznaczać, że ktokolwiek kłamie. Oceny zbierane we własnym systemie po zakończonej wizycie, oceny w wizytówce Google i oceny na niezależnym portalu mierzą różne populacje i powstają w różnych momentach. Wniosek jest jednak praktyczny: liczba na stronie sprzedawcy to element oferty, a nie dowód. Jeśli chcesz wiedzieć, co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak, musisz zajrzeć tam, gdzie sprzedawca nie kontroluje treści.
Ile kosztuje każdy z tych serwisów
Ceny odczytaliśmy z cenników tych serwisów 22 sierpnia 2026 roku. To ważne, bo w telemedycynie cenniki zmieniają się kilka razy w roku i porównania sprzed pół roku bywają już nieaktualne.
| Serwis | Konsultacja z e-receptą | Zwolnienie L4 | Godziny pracy |
|---|---|---|---|
| Zaufana Recepta | 49,99 zł | 79,99 zł | codziennie 7:00 do 23:00 |
| Erecept.pl | od 49,99 zł | osobna usługa L4 online | codziennie 6:00 do 24:00 |
| Dimedic | 59,99 zł | brak w cenniku e-recept | konsultacja tego samego dnia |
| Receptomat | 89 zł, tryb szybki 109 zł | 119 zł, tryb szybki 149 zł | zgodnie z dostępnością lekarzy |
Zaufana Recepta ma najbardziej rozbudowany cennik pozycji dodatkowych: tabletka „dzień po" 39,99 zł, antykoncepcja 39,99 zł, skierowanie na badanie 69,99 zł, leczenie otyłości 119,99 zł. Serwis deklaruje ponad 110 000 obsłużonych klientów i dwunastu lekarzy online. Dimedic wyróżnia się tym, że obok oferty prywatnej prowadzi też opiekę POZ na NFZ po złożeniu e-deklaracji, co przy stałym leczeniu bywa tańsze niż każda pojedyncza konsultacja płatna.
Każdemu z tych dwóch serwisów poświęciliśmy osobny, znacznie dokładniejszy tekst, w którym rozłożyliśmy ich regulaminy na czynniki pierwsze: zebraliśmy pełny cennik i realny czas oczekiwania w Erecept oraz opinie, cennik i ścieżkę POZ na NFZ w Dimedic. Jedna informacja o Dimedicu, która rzadko pada w porównaniach, a warto ją znać: w danych kontaktowych na Trustpilocie widnieje adres w Newcastle upon Tyne w Wielkiej Brytanii, nie w Polsce. Sama w sobie nie jest to wada, bo usługa jest prowadzona po polsku i dla polskich pacjentów, ale ma znaczenie, gdyby doszło do sporu konsumenckiego i trzeba było ustalić, przed kim dochodzić roszczeń.
Czego naprawdę dotyczą negatywne opinie o serwisach z receptą online
Przejrzeliśmy treść negatywnych wpisów na wszystkich czterech profilach. Skargi powtarzają się i da się je zamknąć w trzech grupach, praktycznie identycznych niezależnie od marki.
Odmowa recepty po opłaceniu. To zdecydowanie największa grupa. Pacjent płaci, opisuje dolegliwość, a lekarz nie znajduje wskazań albo stwierdza, że danego leku nie wolno przepisać zdalnie. Formalnie usługa została wykonana, bo lekarz ocenił zgłoszenie, więc pieniądze nie muszą wrócić. Z perspektywy pacjenta wygląda to jak zapłata za nic i stąd bierze się większość jedynek.
Czas oczekiwania dłuższy niż w reklamie. Hasło „recepta w 15 minut" opisuje najlepszy możliwy przebieg, a nie zobowiązanie. Poza godzinami pracy albo w szczycie zgłoszenie czeka. Warto sprawdzić w cenniku, czy szybsza realizacja jest osobno płatna, bo w części serwisów tak właśnie jest.
Problem ze zwrotem. Usługa telemedyczna jest wykonana z chwilą oceny zgłoszenia przez lekarza, więc nie obejmuje jej zwykłe czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wszystko zależy od regulaminu konkretnego serwisu i to jest dokument, który naprawdę warto przeczytać przed płatnością, a nie po.
Jak wybrać serwis, żeby nie trafić do grupy z jedynką
Praktycznie cała różnica między dobrym a złym doświadczeniem sprowadza się do jednego pytania: czy dowiesz się o problemie przed płatnością, czy po. Jeśli lek, którego potrzebujesz, w ogóle nie może być wystawiony po teleporadzie, to żadna cena ani żadna ocena tego nie zmieni. Dlatego przed zamówieniem warto sprawdzić trzy rzeczy: czy dany lek wolno przepisać zdalnie, jaka jest zasada zwrotu przy odmowie i czy usługa wymaga odbierania telefonu o określonej porze.
U nas ten pierwszy test jest bezpłatny i odbywa się przed płatnością. Wpisujesz nazwę leku w kwalifikator, a on od razu pokazuje, czy po teleporadzie w ogóle wolno go wystawić, i jeśli nie, podaje powód. Zasada zwrotu jest jednozdaniowa: gdy lekarz nie znajdzie wskazań, oddajemy 100 procent opłaty automatycznie, bez wniosku. Pełne zestawienie cen kilkunastu polskich serwisów prowadzimy w porównaniu recept online, a najczęściej wyszukiwanej marce w tej branży poświęciliśmy osobną analizę: Receptomat opinie, cennik i jak działa. Jeśli szukasz konkretnie zwolnienia, ceny i zasady opisaliśmy na stronie zwolnienie lekarskie online, a same koszty konsultacji rozłożyliśmy na czynniki w tekście o tym, ile kosztuje recepta online.