Kontynuacja leków stałych
Kończy się opakowanie Euthyroxu w niedzielę wieczorem, a wizyta u endokrynologa jest za trzy tygodnie.
Wywiad wypełniasz w dwie minuty, bo lek już znamy z poprzedniej konsultacji.
Recepta online po rozmowie z lekarzem
Wypełniasz krótki wywiad, rozmawiasz głosowo lub wideo z licencjonowanym lekarzem, a kod e-recepty dostajesz SMS-em. Jeśli lekarz nie widzi wskazań, oddajemy 100% opłaty.
Kwalifikator leku
Tempo
Brak wskazań? Zwracamy 100%.
- Prawdziwa rozmowa głosowa lub wideo z lekarzem
- Automatyczny zwrot 100% przy odmowie
- Nigdy leków kontrolowanych
Dlaczego można nam wierzyć
Zawsze prawdziwa rozmowa
Każdą konsultację prowadzi lekarz na żywo, głosowo lub wideo. Nigdy sama ankieta.
Zwrot 100%, automatycznie
Gdy lekarz nie widzi wskazań, zwrot rusza sam, w naszym systemie płatności. Nie musisz o niego prosić.
Weryfikujemy PWZ
Zanim lekarz przyjmie pierwszą konsultację, sprawdzamy jego aktywne prawo wykonywania zawodu w rejestrze NIL.
Leki kontrolowane? Nigdy
Psychotropowe, odurzające i silnie działające są zablokowane w katalogu. Kwalifikator odmawia uczciwie, zanim zapłacisz.
Jak to działa
Cztery kroki, jeden z nich pomijają wszyscy inni
Większość rynku wystawia receptę na podstawie samej ankiety. My wstawiamy między wywiad a decyzję lekarza krok, którego nie da się przejść formularzem: prawdziwą rozmowę.
-
1
Wywiad, 2 minuty
Wybierasz lek, powód konsultacji i odpowiadasz na kilka pytań o wykluczeniach (wiek, pierwsza ocena dolegliwości, pogorszenie choroby przewlekłej). To wywiad przed konsultacją, nie zamiennik rozmowy z lekarzem.
-
2
Tego nie ma konkurencja
Rozmowa z lekarzem
Głosowa lub wideo, w czasie rzeczywistym. Lekarz z aktywnym prawem wykonywania zawodu widzi Twój wywiad i pyta o to, co uzna za istotne. Bez tego kroku wystawienie recepty jest w Polsce niezgodne z wymogami Rzecznika Praw Pacjenta.
-
3
Decyzja lekarza
Lekarz decyduje, czy wystawić e-receptę, i może odmówić. To jego decyzja, nie nasza, i nie gwarantujemy jej z góry. Odmowa uruchamia automatyczny zwrot 100% opłaty.
-
4
Kod SMS-em
Dostajesz 4-cyfrowy kod e-recepty SMS-em. Podajesz go razem z numerem PESEL w dowolnej aptece w Polsce, tak samo jak każdą inną e-receptę.
4 7 2 9
Czas
Nie musisz brać wolnego
Wizyta stacjonarna po receptę na lek, który bierzesz od lat, to zwykle dojazd, poczekalnia i pół dnia urlopu na coś, co lekarz i tak zatwierdzi w pięć minut. Teleporada dzieje się z kanapy, wieczorem albo w weekend, kiedy Ci wygodnie, a nie kiedy przychodnia ma wolny termin.
To najczęstsza sytuacja u pacjentów z nadciśnieniem, cukrzycą typu 2 albo niedoczynnością tarczycy: dawka jest ustalona od dawna, wyniki są stabilne, a jedyne, czego potrzebujesz, to ktoś, kto potwierdzi kontynuację i wystawi kolejną e-receptę. Lekarz i tak może poprosić o świeże wyniki badań, jeśli minęło zbyt dużo czasu od ostatniej kontroli, ale sama rozmowa nie wymaga od Ciebie brania wolnego w pracy.
- Rozmowa z telefonu albo laptopa, bez dojazdu i poczekalni.
- Konsultacja Ekspres, gdy potrzebujesz receptę w 15 minut, nie za tydzień.
- Bez rejestracji telefonicznej i bez czekania na oddzwonienie z rejestracji.
Porównanie czasu
Wizyta stacjonarna
ok. 3-4 godz.
dojazd + poczekalnia + wizyta
WezRecepte
ok. 15-60 min
rozmowa z lekarzem, z dowolnego miejsca
Status konsultacji
Lekarz nie widzi wskazań
Konsultacja Ekspres, 89 zł
Zwrot
89,00 zł
Zaksięgowany automatycznie, bez zgłoszenia z Twojej strony.
Ryzyko
Nie zapłacisz za nic, jeśli lekarz odmówi
Największa obawa, jaką słyszymy o tej branży, brzmi: zapłacę i nic nie dostanę. U nas odmowa lekarza uruchamia zwrot w naszym systemie płatności, nie w regulaminie, na który nikt nie czyta. Zobacz pełny cennik konsultacji zanim zaczniesz.
- Zwrot 100% opłaty, nie częściowy i nie na kredyt do kolejnej wizyty.
- Nie musisz o niego prosić ani pisać do obsługi klienta.
- Płacisz za rozmowę z lekarzem, nigdy za samą receptę.
Legalność
To jest legalne, bo naprawdę rozmawiasz z lekarzem
Rzecznik Praw Pacjenta karze podmioty, które wystawiają e-receptę wyłącznie na podstawie wypełnionej przez pacjenta ankiety, bez rozmowy w czasie rzeczywistym. Sądy administracyjne podtrzymały te decyzje. Sam formularz to definicja tego, co prawo nazywa nielegalną praktyką, nie plotka z forum. Przeczytaj, dlaczego recepta bez konsultacji nie istnieje jako legalna oferta.
U nas rozmowa nie jest opcją premium ani dodatkiem za dopłatą. Jest krokiem, którego nie da się pominąć, niezależnie od tego, który pakiet wybierzesz. Więcej o tym, jak chronimy dane z tej rozmowy, przeczytasz na stronie bezpieczeństwa i RODO.
Co dzieje się przed receptą
Sama ankieta, bez rozmowy
Niezgodne z prawem
Ankieta + rozmowa głosowa lub wideo
WezRecepte, zawsze
Podstawa: wymóg teleporady opartej o rozmowę w czasie rzeczywistym (RPP), podtrzymany wyrokami WSA. Kary za sam formularz sięgały setek tysięcy złotych.
Twoje leki stałe
Euthyrox N 100
lewotyroksyna sodowa
Bisocard 5 mg
bisoprolol
Wygoda
Twój lek zawsze pod ręką
Zakładasz konto dopiero przy płatności, ale od tego momentu historia zamówień, kody e-recept i lista leków stałych czekają w jednym miejscu. Przedłużenie recepty na lek, który już znamy, jest krótsze niż wywiad od zera, bo część odpowiedzi mamy już zapisaną.
Dostajesz przypomnienie, zanim lek się skończy, nie kiedy już go zabraknie. Więcej o samej e-recepcie i jej ważności piszemy w osobnym poradniku.
Uczciwe porównanie
Nie jesteśmy najtańsi. Jesteśmy jedyni, u których rozmowa nie jest deklaracją
Rynek e-recept online jest tańszy od nas w jednym miejscu (erecepty24) i wolniejszy w innym (Receptomat). Poniżej stoją twarde, sprawdzalne fakty z materiałów tych firm i publicznych opinii, nie nasze domysły o tym, jak pracują.
Wystarczy porównać deklarowany czas i cenę, żeby zauważyć, że ten rynek konkuruje głównie szybkością i niską ceną, rzadziej tym, co dzieje się między wywiadem a decyzją lekarza. My konkurujemy tym środkowym krokiem, bo to on decyduje, czy recepta w ogóle jest legalna.
| Cecha | WezRecepte | Telemedi | Dimedic | erecepty24 | Receptomat |
|---|---|---|---|---|---|
| Cena konsultacji ogólnej | 59 zł | 59 zł | 59,99 zł (0 zł przez NFZ) | 49 zł (od 20 zł) | 89 zł (109 zł ekspres) |
| Deklarowany czas do rozmowy z lekarzem | ~15-60 min, zależnie od pakietu | <15 min | nawet 15 min | nawet 5 min | do 24 godzin |
| Gwarancja zwrotu przy odmowie | Automatyczny zwrot 100%, realizowany przez system płatności | Obiecuje zwrot, ale na Trustpilocie ma ocenę ok. 1,4/5, a pacjenci zgłaszają niewypłacone zwroty | Brak wzmianki o automatycznym zwrocie; użytkownicy zgłaszali wysyłkę papierowej recepty zamiast kodu | Brak gwarancji zwrotu w ofercie | Brak informacji o zwrocie w materiałach |
| Dowód społeczny na stronie głównej | Żadnych wymyślonych liczb, dopóki nie są prawdziwe | 31 000+ opinii, 4,8★, 1,5 mln+ teleporad | 100 000+ pacjentów, 4,6★ (ok. 1 400 opinii) | 10 000+ pacjentów, numer RPWDL i NIP na stronie | Brak jakichkolwiek liczb czy ocen |
| Kontrakt z NFZ | Usługa prywatna, płatna | Częściowo: 0 zł przez POZ NFZ, limit 3 wizyty/rok | Częściowo: 0 zł w ramach NFZ | Brak wzmianki | Brak kontraktu z NFZ |
Porównanie WezRecepte z Telemedi, Dimedic, erecepty24 i Receptomatem
Cena konsultacji ogólnej
- WezRecepte
- 59 zł
- Telemedi
- 59 zł
- Dimedic
- 59,99 zł (0 zł przez NFZ)
- erecepty24
- 49 zł (od 20 zł)
- Receptomat
- 89 zł (109 zł ekspres)
Deklarowany czas do rozmowy z lekarzem
- WezRecepte
- ~15-60 min, zależnie od pakietu
- Telemedi
- <15 min
- Dimedic
- nawet 15 min
- erecepty24
- nawet 5 min
- Receptomat
- do 24 godzin
Gwarancja zwrotu przy odmowie
- WezRecepte
- Automatyczny zwrot 100%, realizowany przez system płatności
- Telemedi
- Obiecuje zwrot, ale na Trustpilocie ma ocenę ok. 1,4/5, a pacjenci zgłaszają niewypłacone zwroty
- Dimedic
- Brak wzmianki o automatycznym zwrocie; użytkownicy zgłaszali wysyłkę papierowej recepty zamiast kodu
- erecepty24
- Brak gwarancji zwrotu w ofercie
- Receptomat
- Brak informacji o zwrocie w materiałach
Dowód społeczny na stronie głównej
- WezRecepte
- Żadnych wymyślonych liczb, dopóki nie są prawdziwe
- Telemedi
- 31 000+ opinii, 4,8★, 1,5 mln+ teleporad
- Dimedic
- 100 000+ pacjentów, 4,6★ (ok. 1 400 opinii)
- erecepty24
- 10 000+ pacjentów, numer RPWDL i NIP na stronie
- Receptomat
- Brak jakichkolwiek liczb czy ocen
Kontrakt z NFZ
- WezRecepte
- Usługa prywatna, płatna
- Telemedi
- Częściowo: 0 zł przez POZ NFZ, limit 3 wizyty/rok
- Dimedic
- Częściowo: 0 zł w ramach NFZ
- erecepty24
- Brak wzmianki
- Receptomat
- Brak kontraktu z NFZ
Możesz teraz myśleć: skoro inni są tańsi, po co płacić tyle samo co Telemedi? Bo u nas rozmowa z lekarzem to krok produktu, nie akapit w regulaminie, który można pominąć w praktyce.
Możesz teraz myśleć: obietnicę zwrotu już gdzieś słyszałem. U nas to zaprogramowany proces w systemie płatności, uruchamiany decyzją lekarza, nie deklaracja marketingowa.
Możesz teraz myśleć: 24 godziny u Receptomatu to i tak szybciej niż kolejka do przychodni. Zgoda, ale to wciąż dłużej niż rozmowa, którą możesz odbyć jeszcze dziś wieczorem.
Dla firm i klinik
Wasi pracownicy tracą pół dnia na receptę, którą biorą od lat
Pracownik z nadciśnieniem albo niedoczynnością tarczycy nie potrzebuje diagnozy, tylko kontynuacji leczenia. A mimo to traci pół dnia roboczego na wizytę, dojazd i poczekalnię. Przy większym zespole to dziesiątki godzin rocznie, które nikt nie liczy, dopóki ktoś nie zrobi tego rachunku.
- Benefit, który realnie się używa, nie karnet, po który nikt nie sięga.
- Role i uprawnienia, panel administratora, jedna zbiorcza faktura VAT.
- SLA na czas odpowiedzi lekarza i umowa powierzenia danych (art. 28 RODO) w Enterprise.
- Kupujecie od podmiotu, u którego receptę zawsze poprzedza realna rozmowa, nie od receptomatu, któremu regulator może jutro zamknąć działalność.
Policzcie to sami
Kalkulator kosztu utraconego czasu pracy
Przyjmujemy, że pracownik traci średnio pół dnia roboczego (4 godziny) na stacjonarną wizytę po receptę na lek, który bierze od lat, i że taka wizyta zdarza się u niego około dwóch razy w roku. Zmień liczby wyżej, jeśli u Was jest inaczej.
200 godz./rok
Godzin pracy traconych rocznie na wizyty po receptę
9 000 zł/rok
Koszt tego czasu, licząc samą stawkę godzinową
Plan Klinika dla Waszego zespołu kosztowałby 2 990 zł rocznie. Przy Waszych liczbach to oznacza ok. 6 010 zł mniej niż koszt straconego czasu pracy.
Cennik
Płacisz za rozmowę z lekarzem, nie za receptę
Domyślna ścieżka to jednorazowa konsultacja. Plany miesięczne mają sens, jeśli wracasz po receptę regularnie. Enterprise nie ma cennika, bo wyceniamy go do skali zespołu.
Domyślna ścieżka
Konsultacja lekarska
Płacisz za teleporadę z lekarzem z prawem wykonywania zawodu, nie za receptę. Lekarz może odmówić wystawienia e-recepty. Odmowa oznacza automatyczny zwrot 100% opłaty.
Enterprise
Powyżej 50 pracowników, integracje i SLA.
Porozmawiajmy
wycena indywidualna
- Wszystko z planu Klinika
- Bez limitu kont pracowniczych
- Indywidualny limit teleporad w abonamencie
- Integracja z systemem HR lub platformą benefitową
Klinika
Dla przychodni i pracodawców do 50 osób.
299 zł/mc
płatność miesięczna, bez zobowiązań
albo 249 zł/mc przy płatności rocznej
- Wszystko z planu Rodzina
- Do 50 kont pracowniczych
- Dwadzieścia teleporad w miesiącu w cenie planu
- Jedna faktura zbiorcza miesięcznie
Rodzina
Do 4 profili pacjentów pod jednym kontem.
79 zł/mc
płatność miesięczna, bez zobowiązań
albo 65 zł/mc przy płatności rocznej
- Wszystko z planu Pacjent
- Do 4 profili pacjentów, dzieci od 6 lat włącznie
- Trzy teleporady z lekarzem w miesiącu w cenie planu
- Wspólna historia leków całej rodziny
Pacjent
Dla jednej osoby, która regularnie przedłuża leki.
39 zł/mc
płatność miesięczna, bez zobowiązań
albo 32 zł/mc przy płatności rocznej
- Jedna teleporada z lekarzem w miesiącu w cenie planu
- Kolejne konsultacje 20% taniej
- Przypomnienia o kończących się lekach
- Zapisane leki i pełna historia zamówień
Pełny cennik z rozbiciem na płatność miesięczną i roczną znajdziesz na stronie cennika.
Zastosowania
Pięć sytuacji, w których po receptę wystarczy rozmowa
Infekcja poza godzinami POZ
Piątek, 19:00, zaczyna boleć gardło i przychodnia jest już zamknięta do poniedziałku.
Konsultacja Ekspres łączy Cię z lekarzem zwykle w ~15 minut, także wieczorem.
Antykoncepcja
Cykliczna recepta, którą wolisz załatwić bez wizyty stacjonarnej i bez tłumaczenia się w poczekalni.
Rozmowa jest dyskretna, głosowa albo wideo, z dowolnego miejsca.
Opieka nad rodzicem
Rodzic nie ogarnia internetu, a Ty umawiasz dla niego konsultację i pilnujesz, żeby lek się nie skończył.
Plan Rodzina obejmuje do czterech profili pod jednym kontem.
Benefit pracowniczy
Firma szuka benefitu, który pracownicy realnie wykorzystują, nie karnetu, po który nikt nie sięga.
Panel administratora, role i jedna zbiorcza faktura VAT.
Słowniczek
Sześć pojęć, które warto znać przed pierwszą e-receptą
Jeśli e-receptę widzisz pierwszy raz, ten słowniczek wyjaśnia, co naprawdę dostajesz po konsultacji i jak się tym posłużyć w aptece.
- Kod e-recepty
- Czterocyfrowy kod, który dostajesz SMS-em po pozytywnej decyzji lekarza. Podajesz go razem z numerem PESEL w dowolnej aptece w Polsce, farmaceuta wpisuje go do systemu i widzi Twoją receptę.
- PWZ
- Numer Prawa Wykonywania Zawodu, unikalny identyfikator lekarza w rejestrze Naczelnej Izby Lekarskiej. Sprawdzenie, że lekarz ma aktywne PWZ, jest jednym z warunków, zanim w ogóle przyjmie pierwszą konsultację.
- P1 / gabinet.gov.pl
- System e-Zdrowie (P1), w którym lekarz wystawia e-receptę po konsultacji. To on generuje kod i zapisuje receptę centralnie, dlatego możesz ją zrealizować w dowolnej aptece, nie tylko tej, w której zwykle kupujesz leki.
- Odpłatność
- Poziom refundacji leku na recepcie: bezpłatny, ryczałt, 50% albo 100% ceny. Odpłatność ustala lekarz na podstawie wskazań, nie sklep czy apteka. Prywatna konsultacja nie zmienia tego, ile zapłacisz za sam lek w aptece.
- Ważność recepty
- Standardowa recepta jest zwykle ważna 30 dni od wystawienia, recepta na antybiotyk krócej, zwykle 7 dni. Po tym terminie kod przestaje działać i potrzebujesz nowej konsultacji.
- Recepta roczna
- Recepta na lek przyjmowany przewlekle, którą lekarz może wystawić z zapasem na cały rok zamiast na jedno opakowanie. Realizujesz ją w aptece partiami, w miarę jak kończy się poprzednie opakowanie, bez konsultacji za każdym razem.
Podstawy
Czym jest e-recepta i jak działa
E-recepta to elektroniczna recepta zapisana centralnie w systemie e-Zdrowie (P1), którą lekarz wystawia po konsultacji zamiast drukować papier. Pacjent dostaje 4-cyfrowy kod SMS-em, farmaceuta wpisuje ten kod razem z numerem PESEL w dowolnej aptece w Polsce i wydaje lek.
W Polsce papierowe recepty praktycznie zniknęły z użytku od 2020 roku: dziś niemal każda recepta, wystawiona zarówno w przychodni NFZ, jak i podczas prywatnej teleporady, jest e-receptą. Różnicę robi tylko sposób, w jaki dostajesz kod: w rejestracji, w aplikacji mojeIKP albo, jak u nas, SMS-em od razu po decyzji lekarza.
System działa w trzech krokach. Najpierw lekarz przeprowadza konsultację, głosową lub audio-wideo, i na jej podstawie decyduje, czy wystawić receptę. Potem system e-Zdrowie generuje unikalny kod i zapisuje receptę centralnie, dlatego możesz ją zrealizować w dowolnej aptece, nie tylko tej najbliższej gabinetowi lekarza. Na końcu farmaceuta w aptece wpisuje kod i Twój PESEL do własnego systemu aptecznego, który pobiera receptę z centralnej bazy i pokazuje, jakie leki i w jakiej dawce lekarz przepisał.
E-recepta nie zastępuje decyzji lekarza, jest tylko formą jej zapisu. Dlatego to, czy w ogóle ją dostaniesz, zależy wyłącznie od rozmowy z lekarzem, nie od wypełnionego formularza. Pełny opis całej ścieżki, od wywiadu po kod SMS, znajdziesz na stronie e-recepta.
Wystawić e-receptę może wyłącznie osoba z aktywnym prawem wykonywania zawodu: lekarz, lekarz dentysta albo, w węższym zakresie, pielęgniarka lub położna z uprawnieniami. System e-Zdrowie sprawdza to automatycznie przy każdej próbie wystawienia recepty, więc podrobienie czy obejście tego wymogu nie jest możliwe od strony technicznej. U nas dodatkowo weryfikujemy aktywny numer PWZ każdego lekarza w rejestrze Naczelnej Izby Lekarskiej, zanim przyjmie pierwszą konsultację.
Kod SMS to najwygodniejsza, ale nie jedyna forma odbioru. Ten sam kod znajdziesz też w aplikacji mojeIKP (Internetowe Konto Pacjenta), razem z pełną historią recept, także tych sprzed lat, wystawionych przez innych lekarzy. Jeśli zgubisz telefon albo zmienisz numer, historia w mojeIKP zostaje dostępna po zalogowaniu profilem zaufanym, niezależnie od tego, przez kogo receptę wystawiono.
Warto odróżnić e-receptę od e-zwolnienia (e-ZLA): oba dokumenty powstają w systemie e-Zdrowie i oba wymagają konsultacji z lekarzem, ale e-recepta dotyczy leku, a e-zwolnienie potwierdza niezdolność do pracy i trafia automatycznie do ZUS i pracodawcy, bez potrzeby dostarczania papieru. Jedna konsultacja może zakończyć się jednym, drugim albo obydwoma dokumentami naraz, zależnie od tego, co lekarz uzna za zasadne po rozmowie.
Terminy
Ile jest ważna recepta
Termin ważności liczy się od dnia, w którym lekarz wystawił receptę, nie od dnia, w którym ją odbierasz w aptece. Poniższa tabela pokazuje standardowe okresy dla najczęstszych sytuacji.
| Rodzaj recepty | Ważność | Co warto wiedzieć |
|---|---|---|
| Standardowa (leki jednorazowe) | 30 dni | Licząc od dnia wystawienia. Po 30 dniach kod przestaje działać w aptece. |
| Recepta na antybiotyk | 7 dni | Krótszy termin celowo: terapia antybiotykiem musi zacząć się szybko po diagnozie. |
| Recepta roczna (leki przewlekłe) | do 365 dni | Realizujesz ją partiami, opakowanie po opakowaniu, bez nowej konsultacji za każdym razem. |
| Recepta na antykoncepcję | 30 dni, czasem z zapasem | Jednofazowe tabletki lekarz może przepisać z zapasem na kilka opakowań na jednej recepcie. |
| Recepta refundowana | 30 dni | Refundacja to poziom odpłatności w aptece, nie zmienia terminu ważności recepty. |
| Recepta na środki odurzające i psychotropowe | nie dotyczy | WezRecepte nie wystawia takich recept po teleporadzie, niezależnie od okoliczności. |
Standardowe okresy ważności recepty w Polsce, według rodzaju recepty
Standardowa (leki jednorazowe)
- Ważność
- 30 dni
- Co warto wiedzieć
- Licząc od dnia wystawienia. Po 30 dniach kod przestaje działać w aptece.
Recepta na antybiotyk
- Ważność
- 7 dni
- Co warto wiedzieć
- Krótszy termin celowo: terapia antybiotykiem musi zacząć się szybko po diagnozie.
Recepta roczna (leki przewlekłe)
- Ważność
- do 365 dni
- Co warto wiedzieć
- Realizujesz ją partiami, opakowanie po opakowaniu, bez nowej konsultacji za każdym razem.
Recepta na antykoncepcję
- Ważność
- 30 dni, czasem z zapasem
- Co warto wiedzieć
- Jednofazowe tabletki lekarz może przepisać z zapasem na kilka opakowań na jednej recepcie.
Recepta refundowana
- Ważność
- 30 dni
- Co warto wiedzieć
- Refundacja to poziom odpłatności w aptece, nie zmienia terminu ważności recepty.
Recepta na środki odurzające i psychotropowe
- Ważność
- nie dotyczy
- Co warto wiedzieć
- WezRecepte nie wystawia takich recept po teleporadzie, niezależnie od okoliczności.
Recepta roczna jest wygodna przy lekach, które bierzesz stale, na przykład na nadciśnienie, niedoczynność tarczycy czy cukrzycę typu 2. Lekarz wystawia ją z zapasem na cały rok, a Ty wykupujesz kolejne opakowania w aptece w miarę potrzeby, bez wizyty ani rozmowy przy każdym wykupieniu. Jeśli Twoja recepta na stałe leki się kończy, sprawdź stronę przedłużenie recepty.
Recepta na antybiotyk ma krótszy, 7-dniowy termin ważności nie bez powodu: jeśli lekarz uznał, że infekcja wymaga antybiotyku, leczenie powinno zacząć się od razu, nie za trzy tygodnie. Więcej o tym, kiedy lekarz w ogóle wystawi antybiotyk po rozmowie, piszemy na stronie recepta na antybiotyk.
Po upływie terminu ważności kod z SMS-a przestaje działać w systemie aptecznym, nawet jeśli fizycznie wciąż masz tę wiadomość w telefonie. Jedyne wyjście to nowa konsultacja i nowa recepta, nie przedłużenie starej. Pełną, aktualną tabelę terminów, łącznie z wyjątkami, prowadzimy w osobnym poradniku: ile jest ważna recepta.
Termin liczy dni kalendarzowe, nie robocze, więc recepta wystawiona w piątek wieczorem jest ważna do soboty za cztery tygodnie, nie do najbliższego dnia roboczego. Warto to sprawdzić, zanim zaplanujesz wykupienie leku na ostatnią chwilę, zwłaszcza przy antybiotyku, gdzie zapas czasu jest najkrótszy.
Recepta na antykoncepcję awaryjną, w tym tabletkę „dzień po", ma osobny, krótszy reżim: lekarz ocenia, ile czasu minęło od stosunku, bo skuteczność leku spada z każdą godziną zwłoki. To jedna z niewielu sytuacji, w których czas między konsultacją a wykupieniem leku w aptece ma większe znaczenie niż formalny termin ważności samej recepty.
Odpłatność (bezpłatny, ryczałt, 50% albo 100% ceny) i termin ważności to dwie osobne rzeczy, które łatwo pomylić. Lekarz ustala jedno i drugie na podstawie wskazań w trakcie tej samej rozmowy, ale zmiana poziomu refundacji w trakcie leczenia nie wydłuża ani nie skraca terminu, w którym możesz zrealizować konkretną receptę.
W aptece
Jak zrealizować e-receptę w aptece
Realizacja recepty online nie oznacza, że lek dostajesz przez internet: to sama recepta powstaje zdalnie, ale lek nadal odbierasz osobiście, w dowolnej aptece stacjonarnej w Polsce.
Kod i PESEL wystarczą
- 1 Po pozytywnej decyzji lekarza dostajesz SMS z 4-cyfrowym kodem e-recepty.
- 2 W aptece podajesz ten kod razem z numerem PESEL, ustnie lub na kartce.
- 3 Farmaceuta wpisuje oba numery do systemu aptecznego i widzi Twoją receptę.
- 4 Płacisz za lek zgodnie z odpłatnością, jaką ustalił lekarz, i wychodzisz z lekiem.
Papierowy wydruk nie jest potrzebny. Kod działa też w aplikacji mojeIKP, jeśli wolisz pokazać go z telefonu zamiast dyktować cyfry.
Częściowa realizacja i inna apteka
Recepta jest zapisana centralnie w systemie e-Zdrowie, więc realizacja recepty w innej aptece niż ta, w której zaczęłaś, działa bez żadnych dodatkowych kroków.
- Częściowa realizacja: jeśli apteka nie ma na stanie całej ilości leku, możesz wykupić część teraz, a resztę później, w tej samej albo innej aptece, przed upływem terminu ważności.
- Kilka aptek: nic nie stoi na przeszkodzie, żeby jedno opakowanie kupić dziś w aptece przy pracy, a kolejne za miesiąc w aptece osiedlowej. Kod obsługuje to bez problemu.
- Zgubiony kod: jeśli skasowałaś SMS, kod znajdziesz ponownie w aplikacji mojeIKP albo w historii konta na naszej stronie, w sekcji moje recepty. Nowej konsultacji nie potrzebujesz.
Jedyne ograniczenie czasowe to termin ważności samej recepty, opisany w sekcji powyżej: po 30 dniach (albo 7 dla antybiotyku) system nie pozwoli już zrealizować kodu, niezależnie od tego, ile opakowań zostało niewykupionych. Krok po kroku, ze zrzutami ekranu z apteki, pokazujemy to w poradniku jak zrealizować e-receptę.
Realizacja recepty przez internet, czyli zamówienie leku z dostawą kurierem zamiast odbioru w okienku, jest możliwa w wielu aptekach z własnym sklepem internetowym, ale to opcja samej apteki, nie naszej usługi: my wystawiamy receptę, wybór formy odbioru leku zależy już od Ciebie i od tego, czy okoliczna apteka oferuje dostawę. Osoby bez nadanego numeru PESEL, na przykład część cudzoziemców, realizują receptę na podstawie innego dokumentu tożsamości wskazanego przez farmaceutę: system apteczny obsługuje taki przypadek, choć wymaga dodatkowej weryfikacji przy okienku.
Farmaceuta widzi w systemie wyłącznie to, co niezbędne do wydania leku: nazwę, dawkę, ilość i odpłatność. Nie widzi treści rozmowy z lekarzem ani powodu konsultacji, więc realizacja recepty w aptece nie ujawnia nikomu więcej niż w przypadku recepty wystawionej stacjonarnie w przychodni.
Jeśli farmaceuta zgłosi, że kod nie działa, najczęstsza przyczyna to literówka przy przepisywaniu cyfr albo pomyłka w numerze PESEL, nie błąd systemu. Warto sprawdzić obie wartości jeszcze raz, zanim założysz, że trzeba umawiać nową konsultację: sama recepta w systemie e-Zdrowie nadal tam jest, dopóki nie minie jej termin ważności.
Uczciwie o cenie
Recepta online a NFZ: kiedy jest naprawdę za darmo
E-recepta za darmo istnieje naprawdę: u swojego lekarza podstawowej opieki zdrowotnej (POZ), w ramach ubezpieczenia NFZ, nie zapłacisz nic za samą konsultację. Warunek jest jeden: musisz mieć czas czekać na wolny termin, a w wielu przychodniach to kilka dni albo dłużej.
Nasza usługa jest prywatna i zawsze płatna, od 59 zł za konsultację. Nie udajemy, że jest inaczej, i nie reklamujemy się jako darmowa alternatywa NFZ. Płacisz za to, że z lekarzem rozmawiasz dziś, wieczorem albo w weekend, a nie za trzy tygodnie. Pełne zestawienie, kiedy realnie zapłacisz 0 zł, a kiedy nie, opisujemy na stronie e-recepta za darmo.
Odpłatność samego leku w aptece, czyli to, ile zapłacisz przy okienku, nie zależy od tego, czy receptę wystawił lekarz z NFZ, czy z prywatnej teleporady. Refundacja jest właściwością leku i wskazania, nie kanału, przez który dostałaś receptę, więc lek refundowany kosztuje tyle samo, niezależnie od tego, kto go przepisał.
Limit trzech wizyt rocznie w niektórych programach NFZ-owej teleporady bywa mylący: to limit konkretnego programu danej przychodni, nie ogólna zasada systemu zdrowia. U swojego lekarza rodzinnego, w ramach zwykłej opieki POZ, liczba konsultacji nie jest odgórnie limitowana, tylko zależna od dostępnych terminów.
Dwie różne ścieżki
Lekarz POZ, NFZ
0 zł
Bezpłatnie, jeśli masz czas czekać na wolny termin rejestracji.
WezRecepte, prywatnie
od 59 zł
Płatnie, zwykle w ~15-60 minut od opłacenia, w godzinach pracy.
Katalog leków
Jakie leki możemy przepisać, a jakich nie
Nasz katalog leków ma 203 pozycje. 151 może przepisać lekarz po prawdziwej rozmowie, 52 są zablokowane na poziomie bazy danych, nie na oko lekarza w ostatniej chwili. Kwalifikator w hero sprawdza to od razu, zanim wypełnisz wywiad i zanim zapłacisz.
| Kategoria | Przykładowe leki | Status po teleporadzie |
|---|---|---|
| Nadciśnienie i serce | bisoprolol, ramipryl, amlodypina, losartan | Może przepisać lekarz |
| Tarczyca | lewotyroksyna, tiamazol | Może przepisać lekarz |
| Cukrzyca typu 2 | metformina, dapagliflozyna, semaglutyd | Może przepisać lekarz |
| Cholesterol | atorwastatyna, rosuwastatyna | Może przepisać lekarz |
| Antykoncepcja | dezogestrel, drospirenon z etynyloestradiolem | Może przepisać lekarz, po wywiadzie |
| Antybiotyki | amoksycylina, azytromycyna, cyprofloksacyna | Może przepisać lekarz, jeśli wskazania są jasne |
| ⛔ Benzodiazepiny | alprazolam, diazepam, lorazepam | Nigdy nie przepisujemy |
| ⛔ Opioidy | tramadol, oksykodon, fentanyl | Nigdy nie przepisujemy |
| ⛔ Stymulanty ADHD | metylofenidat, lizdeksamfetamina | Nigdy nie przepisujemy |
| ⛔ Z-leki nasenne | zolpidem, zopiklon | Nigdy nie przepisujemy |
| ⛔ Leki psychiatryczne prowadzone stacjonarnie | sertralina, kwetiapina, olanzapina | Nigdy po teleporadzie u nas |
Przykładowe kategorie leków, które WezRecepte może i których nie może przepisać po teleporadzie
Nadciśnienie i serce
- Przykładowe leki
- bisoprolol, ramipryl, amlodypina, losartan
- Status po teleporadzie
- Może przepisać lekarz
Tarczyca
- Przykładowe leki
- lewotyroksyna, tiamazol
- Status po teleporadzie
- Może przepisać lekarz
Cukrzyca typu 2
- Przykładowe leki
- metformina, dapagliflozyna, semaglutyd
- Status po teleporadzie
- Może przepisać lekarz
Cholesterol
- Przykładowe leki
- atorwastatyna, rosuwastatyna
- Status po teleporadzie
- Może przepisać lekarz
Antykoncepcja
- Przykładowe leki
- dezogestrel, drospirenon z etynyloestradiolem
- Status po teleporadzie
- Może przepisać lekarz, po wywiadzie
Antybiotyki
- Przykładowe leki
- amoksycylina, azytromycyna, cyprofloksacyna
- Status po teleporadzie
- Może przepisać lekarz, jeśli wskazania są jasne
⛔ Benzodiazepiny
- Przykładowe leki
- alprazolam, diazepam, lorazepam
- Status po teleporadzie
- Nigdy nie przepisujemy
⛔ Opioidy
- Przykładowe leki
- tramadol, oksykodon, fentanyl
- Status po teleporadzie
- Nigdy nie przepisujemy
⛔ Stymulanty ADHD
- Przykładowe leki
- metylofenidat, lizdeksamfetamina
- Status po teleporadzie
- Nigdy nie przepisujemy
⛔ Z-leki nasenne
- Przykładowe leki
- zolpidem, zopiklon
- Status po teleporadzie
- Nigdy nie przepisujemy
⛔ Leki psychiatryczne prowadzone stacjonarnie
- Przykładowe leki
- sertralina, kwetiapina, olanzapina
- Status po teleporadzie
- Nigdy po teleporadzie u nas
Antybiotyk to jedna z częstszych próśb podczas konsultacji, i jedna z tych, przy których lekarz najczęściej odmawia, jeśli objawy nie wskazują wyraźnie na infekcję bakteryjną. To nie jest utrudnianie: przepisywanie antybiotyku „na wszelki wypadek" napędza oporność bakterii, więc uczciwy lekarz go nie wystawi bez powodu. Dokładne kryteria opisujemy na stronie recepta na antybiotyk, a rozszerzoną wersję w poradniku recepta na antybiotyk online.
Przy antykoncepcji rozmowa dotyczy głównie przeciwwskazań: palenia, migreny z aurą, przebytej zakrzepicy. Lekarz pyta o nie zawsze, niezależnie od tego, czy bierzesz tabletki od lat, czy zaczynasz pierwszy raz. Więcej na stronie recepta antykoncepcja.
Jeśli szukasz frazy w rodzaju „Xanax recepta online" albo podobnej dla innej benzodiazepiny, opioidu czy leku na ADHD, wolimy powiedzieć to wprost już tutaj: nie wystawimy takiej recepty, niezależnie od okoliczności, ceny czy pakietu. To nie jest błąd systemu ani ograniczenie, które da się ominąć, tylko świadoma decyzja produktowa, zablokowana na poziomie bazy danych leków.
Katalog obejmuje też leki, po które pacjenci sięgają rzadziej, ale regularnie: na dermatologię (na przykład kwas azelainowy czy mometazon), na migrenę (sumatryptan), na przerost prostaty czy zaburzenia erekcji (tamsulosyna, sildenafil) i na przeciwzakrzepowe leczenie profilaktyczne (kwas acetylosalicylowy w niskiej dawce, po weryfikacji, że kontynuujesz wcześniej ustalone leczenie, nie zaczynasz go od zera). Każdy z nich trafia do jednej z 19 kategorii możliwych do przepisania, obok kardiologii, endokrynologii, diabetologii, gastrologii, pulmonologii i alergologii wymienionych w tabeli wyżej.
Leki psychiatryczne (sertralina, escytalopram, kwetiapina i podobne) trafiają do kolumny zablokowanych nie dlatego, że są niebezpieczne same w sobie, tylko dlatego, że ich rozpoczęcie i prowadzenie wymaga stałej relacji z lekarzem specjalistą, ze zmianami dawek i obserwacją efektów ubocznych rozłożonymi na tygodnie. Jednorazowa teleporada nie zapewnia tej ciągłości, więc uczciwiej jest jej nie oferować, niż udawać, że wystarczy.
29 pozycji z katalogu leków, które lekarz może przepisać, ma dodatkowo oznaczenie „wymaga dokumentacji": to leki takie jak insulina, leki biologiczne w reumatologii czy niektóre leki na migrenę, przy których lekarz podczas rozmowy poprosi o wyniki wcześniejszych badań albo o potwierdzenie, że leczenie prowadzi już inny specjalista. To nie jest odmowa, tylko dodatkowy krok weryfikacji, zanim padnie ostateczna decyzja.
Bezpieczeństwo
Kiedy teleporada NIE wystarczy
Rozmowa głosowa czy wideo daje lekarzowi dużo informacji, ale nie wszystko. Poniżej wyjaśniamy, dlaczego w czterech sytuacjach kwalifikator zatrzyma proces, zanim zapłacisz, i skieruje Cię do lekarza na miejscu.
Dziecko poniżej 6 lat
U najmłodszych pacjentów osłuchanie, obejrzenie gardła czy zbadanie brzucha często zmienia decyzję lekarza. Telefon albo kamera tego nie zastąpią, dlatego kierujemy do pediatry lub lekarza rodzinnego na miejscu, zamiast ryzykować rozmowę bez badania.
Zupełnie nowa dolegliwość
Jeśli objaw pojawił się pierwszy raz i żaden lekarz jeszcze go nie badał, pierwsze badanie fizykalne jest częścią bezpiecznej diagnozy. Teleporada świetnie sprawdza się przy kontynuacji znanego leczenia, gorzej przy czymś zupełnie nowym.
Pogorszenie choroby przewlekłej
Nasilenie objawów przy chorobie, którą już leczysz, na przykład wyraźny wzrost ciśnienia czy pogorszenie wyników cukrzycy, zwykle wymaga pomiarów i badania na miejscu, nie tylko opisu słownego podczas rozmowy.
Podejrzenie choroby nowotworowej
Objawy alarmowe, takie jak niewyjaśniony spadek wagi czy długo utrzymujące się krwawienie, wymagają pilnej diagnostyki obrazowej i laboratoryjnej, której teleporada nie zapewni. Kierujemy od razu do lekarza stacjonarnego.
Stan nagły to nie jest sytuacja na konsultację online.
Silny ból w klatce piersiowej, trudności w oddychaniu, nagłe osłabienie połowy ciała, utrata
przytomności: to wskazania do numeru alarmowego 112 albo najbliższego szpitalnego
oddziału ratunkowego, nie do wywiadu na naszej stronie. Kwalifikator przypomina o tym, zanim
pozwoli przejść dalej, jeśli opis odpowiada objawom alarmowym.
W żadnej z tych sytuacji nie tracisz pieniędzy: kwalifikator zatrzymuje proces przed płatnością, więc nie ma czego zwracać. Zobacz też, jak dokładnie wygląda cały wywiad na stronie jak to działa.
Te cztery wykluczenia i próg wieku sprawdzamy w wywiadzie krok po kroku, pytaniem po pytaniu, nie jednym ogólnym „czy jesteś zdrowa". Jeśli odpowiedź wskazuje na wykluczenie, proces zatrzymuje się od razu, ze wskazaniem, dokąd się zgłosić: do lekarza rodzinnego, na SOR albo pod numer 112, zależnie od pilności. Lekarz podczas samej rozmowy może dodatkowo, na podstawie tego, co usłyszy, przerwać konsultację i skierować do badania na miejscu, nawet jeśli wywiad tego wcześniej nie wyłapał: to on podejmuje ostateczną decyzję, nie formularz.
Dla dzieci od 6 lat wzwyż teleporada zwykle wystarcza przy kontynuacji znanego leczenia i przy prostych, nienowych dolegliwościach, ale wywiad prowadzi rodzic lub opiekun prawny w imieniu dziecka, a lekarz może w każdej chwili poprosić o wizytę osobistą, jeśli objawy opisane w rozmowie budzą wątpliwości.
Kontynuacja i tempo
Przedłużenie recepty, recepta w 15 minut, teleporada z receptą
Przedłużenie recepty na leki stałe
Jeśli bierzesz ten sam lek od dawna, dawka jest ustalona, a wyniki stabilne, wywiad jest krótszy niż za pierwszym razem: część odpowiedzi mamy już zapisaną z poprzedniej konsultacji. Dotyczy to zarówno leków na nadciśnienie czy tarczycę, jak i przedłużenia recepty na tabletki antykoncepcyjne. Lekarz może poprosić o świeże wyniki badań, jeśli minęło zbyt dużo czasu od ostatniej kontroli. Zobacz stronę przedłużenie recepty.
Konto zapamiętuje Twoje leki stałe i wysyła przypomnienie, zanim opakowanie się skończy, więc przedłużenie zwykle zaczynasz z wyprzedzeniem, nie w dniu, w którym zabrakło ostatniej tabletki.
Recepta w 15 minut
Konsultacja Ekspres daje priorytet w kolejce do lekarza: zwykle ~15 minut od opłacenia, w godzinach pracy. To komitmenty czasowe, nie zmierzona statystyka, więc realny czas oczekiwania widzisz jeszcze przed zapłatą, nie po. Standardowa konsultacja bez priorytetu trwa zwykle ~15-60 minut. Więcej na stronie recepta w 15 minut.
Priorytet dotyczy kolejki do rozmowy, nie skraca samej konsultacji ani nie skłania lekarza do pobieżnej oceny: rozmowa trwa tyle, ile potrzeba, priorytet decyduje tylko o tym, jak szybko się zacznie.
Teleporada z receptą
Teleporada z receptą to po prostu nasz cały produkt nazwany wprost: rozmowa z lekarzem, po której, jeśli są wskazania, dostajesz e-receptę. Różni się od receptomatu tym, że rozmowa naprawdę się odbywa, a nie istnieje tylko w regulaminie. Zobacz stronę teleporada.
Możesz wybrać rozmowę głosową, jeśli wolisz nie włączać kamery, albo audio-wideo, jeśli objawy łatwiej pokazać niż opisać, na przykład wysypkę skórną. Obie formy spełniają ten sam wymóg prawny: liczy się rzeczywisty kontakt w czasie rzeczywistym, nie forma połączenia.
Prawo
Czym różni się teleporada od receptomatu
Receptomat to potoczne określenie serwisu, który wystawia e-receptę na podstawie samej ankiety wypełnionej przez pacjenta, bez rozmowy z lekarzem w czasie rzeczywistym. Prawo tego nie dopuszcza.
Wymóg jest jasny: teleporada musi opierać się na rozmowie głosowej lub na narzędziu przesyłającym jednocześnie dźwięk i obraz, w czasie rzeczywistym. Rzecznik Praw Pacjenta wydał 49 decyzji wobec podmiotów, które wystawiały recepty wyłącznie na podstawie formularza, z karami sięgającymi 234 000 zł i 280 000 zł, przy ustawowym maksimum 500 000 zł. Sądy administracyjne podtrzymały te decyzje wyrokami V SA/Wa 2671/23 i V SA/Wa 2670/23.
Do tego dochodzi projekt ustawy o receptach, zapowiedziany na 30.04.2026, który ma domknąć lukę interpretacyjną w tym obszarze i jeszcze wyraźniej zapisać wymóg realnej rozmowy w przepisach, nie tylko w decyzjach administracyjnych.
To fakty o całej kategorii, nie zarzut wobec konkretnej firmy: opisujemy je, bo tłumaczą, dlaczego u nas rozmowa z lekarzem jest krokiem produktu, którego nie da się pominąć, a nie zapisem w regulaminie. Recepta antybiotyk czy recepta na jakikolwiek inny lek zawsze poprzedza ją prawdziwa rozmowa, nie tylko ankieta. Przeczytaj też, dlaczego recepta bez konsultacji nie istnieje jako legalna, płatna oferta, tylko jako opis praktyki, którą prawo karze.
Po stronie pacjenta praktyczna wskazówka jest prosta: jeśli serwis pozwala „kupić" receptę bez ani jednej minuty rozmowy głosowej czy wideo, to znak, że masz do czynienia z modelem, który regulator uznaje za niezgodny z prawem, niezależnie od tego, jak profesjonalnie wygląda strona. Prawdziwa teleporada zawsze zostawia ślad w postaci odbytego połączenia, nie tylko zapisanego formularza.
U nas krok z rozmową jest wpisany w sam produkt, nie w regulamin: bez odbytej konsultacji głosowej lub wideo system po prostu nie pozwala lekarzowi przejść do wystawienia recepty. To nie jest deklaracja, którą można pominąć pod presją czasu, tylko blokada wbudowana w kolejność kroków w aplikacji, którą widzi zarówno pacjent, jak i lekarz.
Stan faktyczny (RPP, WSA)
- Decyzje RPP wobec receptomatów
- 49
- Przykładowe kary
- 234 000 / 280 000 zł
- Maksymalna kara ustawowa
- 500 000 zł
- Wyroki WSA podtrzymujące kary
- V SA/Wa 2671/23
V SA/Wa 2670/23
Zanim zapłacisz
Czego nie wystawimy, i kiedy lepiej iść osobiście
Uczciwość wobec pacjenta oznacza mówienie „nie" wtedy, kiedy teleporada naprawdę nie wystarczy. Poniżej dwie sytuacje, w których kwalifikator odmówi, zanim jeszcze zapłacisz.
Leków, których nie wystawimy zdalnie
Nasz katalog leków blokuje substancje kontrolowane na poziomie bazy danych, nie ręcznie i nie „na oko" lekarza. Kwalifikator w hero odmówi ich uczciwie, zanim wypełnisz wywiad:
- Środki odurzające i substancje psychotropowe (np. benzodiazepiny, opioidy).
- Leki stosowane w ADHD i inne stymulanty na receptę.
- Tzw. Z-leki nasenne i inne preparaty wymagające stałej opieki specjalisty.
- Leki psychiatryczne prowadzone dotąd wyłącznie przez lekarza specjalistę na wizycie.
Podstawa prawna: rozporządzenie Ministra Zdrowia z 12.07.2023 (Dz.U. 2023 poz. 1368) w sprawie środków odurzających, substancji psychotropowych i prekursorów.
Kiedy kierujemy na wizytę stacjonarną
Wywiad w kroku 3 sprawdza cztery wykluczenia. Trafienie w którekolwiek zatrzymuje proces, bez opłaty, i kieruje Cię do lekarza na miejscu:
- Dziecko poniżej 6 lat
- Najmłodsi pacjenci muszą zostać zbadani osobiście przez lekarza rodzinnego lub pediatrę.
- Zupełnie nowa dolegliwość
- Jeśli żaden lekarz jeszcze jej nie badał, telefon nie zastąpi pierwszego badania fizykalnego.
- Pogorszenie choroby przewlekłej
- Nasilenie objawów wymaga zbadania na miejscu, nie tylko rozmowy.
- Podejrzenie choroby nowotworowej
- Objawy alarmowe wymagają pilnej diagnostyki, której teleporada nie zapewni.
„Widzieliśmy, jak rynek e-recept skrócił drogę do jednego kliknięcia i zgubił po drodze rozmowę z lekarzem. Rzecznik Praw Pacjenta właśnie ten skrót karze. Zbudowaliśmy WezRecepte tak, żeby dało się mieć jedno i drugie: szybko i legalnie. Jeśli lekarz uzna, że rozmowa nie wystarczy, powie Ci to wprost, a my oddamy pieniądze."
Zespół WezRecepte
Pytania
Najczęstsze pytania o receptę online
Zapłacę 59 zł, a lekarz odmówi. Czy stracę pieniądze?
Nie. Brak wskazań medycznych oznacza automatyczny zwrot 100% opłaty. Zwrot rusza w naszym systemie płatności w chwili decyzji lekarza, nie musisz o niego prosić ani czekać na odpowiedź obsługi klienta. Płacisz za rozmowę z lekarzem, nie za samą receptę, więc odmowa nie kosztuje Cię nic.
Czy recepta online w ogóle jest legalna?
Tak, jeśli poprzedza ją prawdziwa teleporada, głosowa lub audio-wideo, w czasie rzeczywistym. To wymóg, który egzekwuje Rzecznik Praw Pacjenta, podtrzymany wyrokami sądów administracyjnych. U nas rozmowa z lekarzem jest krokiem produktu, nie deklaracją w regulaminie. Zobacz jak dokładnie działa nasz proces.
Czy recepta bez konsultacji jest legalna?
Nie. Wystawienie e-recepty wyłącznie na podstawie wypełnionej ankiety, bez rozmowy z lekarzem w czasie rzeczywistym, jest niezgodne z wymogami dotyczącymi teleporady i podlega karom. Wyjaśniamy to szczegółowo, z podstawą prawną, na stronie recepta bez konsultacji. To materiał edukacyjny, nie oferta: u nas rozmowa z lekarzem jest zawsze wymagana.
Ile trwa recepta online?
Standardowa konsultacja odbywa się zwykle w ~60 minut od opłacenia, w godzinach pracy. Konsultacja Ekspres daje priorytet w kolejce, zwykle ~15 minut. Zobacz dokładne warunki na stronie recepta w 15 minut. To są komitmenty czasowe, nie zmierzona statystyka: pokazujemy realny czas oczekiwania, zanim zapłacisz.
Czy dostanę receptę na każdy lek, o który poproszę?
Nie, i to celowo. Decyduje o tym lekarz podczas rozmowy, a leków psychotropowych, odurzających i silnie działających nie wystawiamy w ogóle, niezależnie od okoliczności. Sprawdź swój lek w kwalifikatorze u góry strony, dowiesz się od razu, czy w ogóle może być przepisany po teleporadzie.
Co dzieje się z moimi danymi medycznymi?
Dane medyczne przetwarzamy zgodnie z RODO, w tym z art. 9 dotyczącym danych o zdrowiu. Mamy wyznaczonego IOD do kontaktu i szyfrujemy dokumentację. Pełny opis zabezpieczeń, retencji danych i umów powierzenia znajdziesz na stronie bezpieczeństwa.
Czy e-receptę dostanę za darmo na NFZ?
Tak, u swojego lekarza podstawowej opieki zdrowotnej e-recepta jest bezpłatna, jeśli masz czas czekać na wolny termin. Nasza usługa jest prywatna i płatna: płacisz za to, że z lekarzem rozmawiasz dziś, nie za miesiąc. Piszemy o tym uczciwie na stronie e-recepta za darmo.
Jak zrealizuję receptę w aptece?
Po pozytywnej decyzji lekarza dostajesz 4-cyfrowy kod e-recepty SMS-em. W dowolnej aptece w Polsce podajesz ten kod razem z numerem PESEL, farmaceuta wpisuje go do systemu i wydaje lek. Nie potrzebujesz papierowego wydruku.
Ile jest ważna recepta online?
Standardowa recepta jest ważna 30 dni od wystawienia, recepta na antybiotyk 7 dni, a recepta roczna na leki przewlekłe do 365 dni, realizowana partiami. Pełną tabelę terminów, z wyjątkami, znajdziesz w sekcji ile jest ważna recepta wyżej na tej stronie oraz w poradniku ile jest ważna recepta.
Czy mogę zrealizować receptę w innej aptece niż ta, w której zaczęłam?
Tak. Recepta jest zapisana centralnie w systemie e-Zdrowie, więc kod działa w dowolnej aptece w Polsce, nie tylko tej najbliższej gabinetowi lekarza. Możesz też wykupić lek częściowo, w kilku różnych aptekach, przed upływem terminu ważności recepty.
Czy dostanę receptę na antybiotyk online?
Tylko jeśli objawy, które opiszesz lekarzowi podczas rozmowy, rzeczywiście na to wskazują. Antybiotyk „na wszelki wypadek" napędza oporność bakterii, więc uczciwy lekarz go nie wypisze bez wyraźnego powodu. Więcej na stronie recepta na antybiotyk.
Czym różni się teleporada od receptomatu?
Receptomat wystawia receptę na podstawie samej ankiety, bez rozmowy z lekarzem w czasie rzeczywistym, co jest niezgodne z prawem i karane przez Rzecznika Praw Pacjenta. U nas teleporada to zawsze prawdziwa rozmowa głosowa lub wideo, dopiero po niej lekarz decyduje o recepcie.
Czy mogę przedłużyć receptę na stałe leki online?
Tak. Jeśli bierzesz ten sam lek od dawna, wywiad przy przedłużeniu jest krótszy, bo część odpowiedzi mamy już zapisaną z poprzedniej konsultacji. Zobacz stronę przedłużenie recepty.
4
7
2
9
Sprawdź swój lek i rozpocznij konsultację
Wywiad, rozmowa z lekarzem, kod e-recepty SMS-em. Jeśli lekarz nie widzi wskazań, zwracamy 100% opłaty automatycznie.
Brak wskazań? Zwracamy 100%.