Kto wpisuje „epolmed opinie”, zwykle ma już koszyk otwarty: receptę online za 49 zł w aplikacji, teleporadę za 89 zł albo pakiet medyczny za 1399 zł rocznie. I chce sprawdzić dwie rzeczy, zanim zapłaci. Czy to ta sama firma co e-recepta.net, o której czytał co innego. I co się stanie z pieniędzmi, jeśli lekarz odmówi. Sprawdziliśmy to 5 października 2026 u źródła: regulamin epolmed.pl, regulamin e-recepta.net, cennik w sklepie, wszystkie profile z ocenami i kod strony.
Czytaj w kontekście: szybkie l4 opinie oraz l4 online opinie forum.
Epolmed opinie w skrócie
ePOLMED (epolmed.pl) to internetowa przychodnia grupy POLMED, a ta sama spółka, EPOLMED sp. z o.o. z Chorzowa, prowadzi też portal e-recepta.net. Opinie zależą od miejsca: własny system ocen pokazuje 4,93 na 5 z 377 opinii, ale Trustpilot dla e-recepta.net to 2,0 z 165 recenzji, a aplikacja ePOLMED ma 2,4 w Google Play. Główny powód skarg jest jeden: przy odmowie lekarza pieniądze nie wracają, bo regulamin uznaje usługę za wykonaną.
Czy ePOLMED i e-recepta.net to ta sama firma?
Tak. Oba regulaminy wskazują tego samego administratora: EPOLMED sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie, KRS 0000692041. Mają niemal identyczną treść i układ rozdziałów, regulamin e-recepta.net każe wysyłać reklamacje na adres w domenie epolmed.pl, a dane strukturalne strony e-recepta.net podają „EPOLMED sp. z o.o.” jako nazwę prawną. Baner „Recepta online w aplikacji mobilnej 49 zł” na e-recepta.net prowadzi do aplikacji ePOLMED w Google Play.
To wyjaśnia dziwny wynik w Google, w którym pod adresem ePOLMED widać tytuł „E-recepta.net opinie pacjentów”. Podstrona opinii w sklepie ePOLMED pokazuje tę samą bazę ocen co e-recepta.net, z tą samą średnią i liczbą. ePOLMED sam przedstawia się jako część POLMED Healthcare Group, sieci z 19 własnymi centrami medycznymi i ponad 4500 placówkami partnerskimi. Szczegółowe ceny i warunki samego portalu opisaliśmy osobno na stronie e-recepta.net opinie.
Ile kosztuje recepta online w ePOLMED?
Recepta z konsultacją kosztuje od 49 zł, a kolejna wizyta ma być tańsza o 20 procent. Ta sama usługa na stronie e-recepta.net kosztuje 69 zł, a 49 zł tylko w aplikacji, więc ta sama spółka sprzedaje jedną receptę w dwóch cenach zależnie od miejsca zamówienia. Teleporada u lekarza ogólnego kosztuje 89 zł, u większości specjalistów 119 zł, u psychiatry 369 zł.
| Usługa | ePOLMED i e-recepta.net | Co warto wiedzieć |
|---|---|---|
| Recepta online z formularza | od 49 zł (aplikacja, epolmed.pl), 69 zł na e-recepta.net | maks. 4 leki, ilość na najwyżej 3 miesiące terapii, zawsze 100 procent odpłatności |
| Teleporada, lekarz ogólny | 89 zł | terminy tego samego dnia, lekarz dzwoni o ustalonej godzinie |
| Teleporada, specjalista | 119 do 139 zł | psychiatra 369 zł, psychiatra dziecięcy 399 zł |
| Zwolnienie L4 | brak osobnej usługi | tylko w ramach teleporady od 89 zł, decyzja lekarza |
| Pakiet medyczny Kobieta lub Mężczyzna | od 1399 zł rocznie | umowa na 12 miesięcy, bez możliwości rezygnacji |
| Zwrot przy odmowie lekarza | brak | regulamin, rozdział IV ust. 13 |
Dwie rzeczy z koszyka łatwo przeoczyć. Wszystkie recepty z formularza są wystawiane bez refundacji, więc lek na stałe, który w aptece kosztuje cię kilka złotych z NFZ, zapłacisz w pełnej cenie. Mechanizm odpłatności rozpisaliśmy w tekście e-recepta a refundacja. Druga rzecz to wymóg z regulaminu: przy recepcie trzeba udostępnić lekarzowi dane z Internetowego Konta Pacjenta.
Czy ePOLMED zwraca pieniądze, gdy lekarz odmówi recepty?
Nie. Rozdział IV ustęp 13 regulaminu epolmed.pl mówi, że gdy lekarz uzna, że nie ma podstawy do wystawienia e-recepty, e-zwolnienia lub e-skierowania, „Usługę Medyczną uważa się za wykonaną”. Nigdzie w regulaminie nie ma zapisu o zwrocie w takiej sytuacji. Ustęp 12 pozwala lekarzowi zaproponować inny lek niż ten, o który prosisz.
Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni istnieje (rozdział IX ust. 2), ale ust. 6 odbiera zwrot, jeśli skorzystałeś z usługi przed upływem terminu, czyli w praktyce zawsze, bo receptę zamawia się po to, żeby ją dostać od razu. Teleporada odwołana krócej niż 3 godziny przed terminem też przepada bez zwrotu, a po trzech nieudanych próbach połączenia lekarza FAQ mówi wprost, że „nie ma możliwości zwrotu płatności”.
Lekarz ma pełne prawo odmówić i to normalna część jego pracy, co wyjaśniamy w tekście czy lekarz może odmówić recepty. Pytanie brzmi tylko, kto za tę odmowę płaci. W ePOLMED płacisz ty. U nas teleporada z lekarzem kosztuje 59 zł, a gdy lekarz po rozmowie nie znajdzie wskazań, zwracamy 100 procent opłaty automatycznie, bez wniosku i bez kuponu.
Jakie opinie ma ePOLMED na Trustpilocie i w Google Play?
Słabe, choć ePOLMED nie ma profilu pod własną domeną: adres epolmed.pl na Trustpilocie zwraca stronę 404. Najwięcej mówi profil e-recepta.net, czyli tej samej spółki: 2,0 na 5 przy 165 recenzjach, z czego 80 procent to jedynki, a najczęstsze tematy to zwrot, zamówienie i kontakt z obsługą. Firma odpowiada na większość negatywnych recenzji, zwykle po ponad miesiącu.
| Gdzie | Ocena | Uwagi |
|---|---|---|
| Własny system opinii (wspólny dla e-recepta.net i ePOLMED) | 4,93 z 377 | opinie dodają tylko zalogowani klienci, najnowsza z 20 kwietnia 2026 |
| Trustpilot, e-recepta.net | 2,0 z 165 | 80 procent jedynek, 77 recenzji z ostatnich 12 miesięcy |
| Trustpilot, polmed.pl | 2,6 z 4 | wszystkie cztery to jedynki |
| Google Play, aplikacja ePOLMED | 2,4 z 93 | ponad 10 tysięcy pobrań |
| App Store, aplikacja ePOLMED | 2,7 z 45 | odczyt 5 października 2026 |
Rozjazd między 4,93 a 2,0 ma proste wytłumaczenie. Własny system zbiera oceny od zalogowanych klientów w procesie zamówienia, czyli głównie od tych, którzy receptę dostali. Trustpilot zbiera też tych, którzy jej nie dostali i stracili pieniądze. Na profilu POLMED we wrześniu 2026 pacjentka pisze: „Opłaciłam receptę online, której nie otrzymałam pomimo wskazań medycznych... Koszty, które poniosłam nie zostały zwrócone”. W lipcu stały klient, po ponad dziesięciu konsultacjach, opisuje odmowę mimo dokumentacji i reklamację odrzuconą „z powołaniem się na regulamin”. Na stronie opinii samej firmy powtarza się inny wątek: recepta na mniej opakowań, niż pacjent prosił.
Czy pakiet medyczny ePOLMED obejmuje receptę online?
Wprost nie. Strony pakietów Kobieta, Mężczyzna i Student wymieniają konsultacje, telekonsultacje, badania i dopłaty, ale nie wspominają o recepcie z formularza. Recepta może paść na telekonsultacji objętej pakietem, a jedna z opinii w Google Play opisuje posiadacza pakietu od pracodawcy, który przy recepcie w aplikacji i tak widzi cenę. Zanim kupisz pakiet z myślą o lekach na stałe, poproś infolinię o zakres na piśmie.
Sam pakiet to umowa z POLMED S.A. na 12 miesięcy, z której według FAQ nie da się zrezygnować. Wariant Kobieta albo Mężczyzna kosztuje od 1399 zł rocznie, czyli od 116,58 zł miesięcznie, z dopłatą 29 zł do internisty i 39 zł do specjalisty. Student to 960 zł rocznie. Pakiet ma sens, gdy mieszkasz blisko jednego z centrów POLMED albo placówki partnerskiej i chodzisz do lekarza regularnie. Jeśli najpierw chcesz sprawdzić, jakie przychodnie i specjaliści przyjmują w twoim mieście, porównaj to w wyszukiwarce lekarzy i przychodni według miasta, zanim zwiążesz się umową na rok.
Czy w ePOLMED dostanę L4 online?
Tylko w ramach zwykłej teleporady za 89 zł. ePOLMED nie sprzedaje osobnej usługi zwolnienia lekarskiego, a regulamin traktuje e-zwolnienie tak samo jak receptę: gdy lekarz uzna, że się nie należy, usługa jest wykonana i opłata zostaje. Porównanie cen L4 w kilkunastu serwisach jest w tekście ile kosztuje L4 online, a nasze zwolnienie lekarskie online kosztuje 99 zł ze zwrotem całości przy odmowie.
Epolmed czy teleporada ze zwrotem przy odmowie
ePOLMED wygrywa skalą. Ma specjalistów z imienia i nazwiska, wolne terminy teleporad tego samego dnia, badania, pakiety i stacjonarne centra w jednym koncie. Jeśli potrzebujesz endokrynologa jutro rano albo planujesz roczną opiekę dla rodziny w Trójmieście czy Warszawie, to rozsądny wybór.
Jeśli chodzi o jedną receptę na lek, który znasz, sytuacja wygląda inaczej. Recepta z formularza za 49 do 69 zł przy odmowie przepada, a ocena 2,0 na Trustpilocie dotyczy właśnie tego scenariusza. Wtedy lepiej najpierw sprawdzić lek w bezpłatnym kwalifikatorze na górze tej strony, a potem rozmawiać z lekarzem w serwisie, który oddaje pieniądze, gdy recepty nie będzie. Jeśli liczy się tylko najniższa kwota, zestawienie od najtańszego jest na stronie e-recepta najtaniej, a pełny ranking recept online pokazuje zasady zwrotu w każdym serwisie, także w ReceptaX, gdzie recepta i L4 kosztują po 59 zł, ale bez zwrotu przy odmowie.
Epolmed kontakt i reklamacja
Infolinia ePOLMED działa całą dobę pod numerem 58 355 77 55, ogólny adres to [email protected]. Reklamacje usług medycznych przyjmuje [email protected] albo telefon 58 775 95 99, techniczne [email protected]. Regulamin daje firmie 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji (rozdział X). Regulamin obowiązuje od 22 maja 2025, a regulamin e-recepta.net od 6 maja 2025.
Jeśli reklamacja o zwrot zostanie odrzucona z powołaniem na rozdział IV ust. 13, możesz zwrócić się do miejskiego rzecznika konsumentów. Zastrzeżenia do samej decyzji lekarza rozpatruje Rzecznik Praw Pacjenta. Zachowaj potwierdzenie płatności, numer zamówienia i zrzut formularza, który wysłałeś.