Med24 reklamuje wizyty „nawet w 5 minut” i sprzedaje konsultację ze zwolnieniem lekarskim za 59 zł, czyli taniej niż jakikolwiek inny serwis, który do tej pory mierzyliśmy. Ten sam serwis ma na Trustpilocie ocenę 1,5 na 5. Postanowiliśmy sprawdzić, skąd bierze się ta różnica, i zrobiliśmy to na dokumentach: przeczytaliśmy cennik wprost ze strony, obejrzeliśmy profil recenzji i przeszliśmy przez regulamin w wersji PDF obowiązującej od 31 sierpnia 2026. Cennik i regulamin odczytaliśmy 5 września 2026, a cennik i profil recenzji ponownie 30 września 2026. Ceny się nie zmieniły, recenzji przybyło.
Czytaj w kontekście: szybkie l4 opinie oraz epolmed opinie.
Najpierw ustal, o którym Med24 mówisz
To nie jest czepialstwo, tylko realna pułapka przy wyszukiwaniu. Serwis telemedyczny z e-receptą i L4 stoi pod adresem med-24.com.pl. Pod med24.pl znajduje się zupełnie inny podmiot, rejestr usług medycznych, który nie ma z teleporadami nic wspólnego. Jeśli szukasz opinii i trafiasz na sprzeczne relacje, sprawdź najpierw, o którym adresie mówi autor. Ta sama spółka prowadzi dodatkowo serwis e-zwolnienie.com.pl, co wynika wprost z nagłówka regulaminu: jeden dokument obejmuje aplikację Med24, med-24.com.pl oraz e-zwolnienie.com.pl. Jeżeli więc porównujesz oba serwisy jako konkurentów, porównujesz w rzeczywistości jedną firmę.
Ile kosztuje Med24
Ceny odczytaliśmy 5 września 2026 z cennika na med-24.com.pl. To kwoty wyjściowe, oznaczone przez serwis słowem „od”, przy wizytach trwających około 10 minut.
| Usługa | Cena | Czas wizyty |
|---|---|---|
| Konsultacja lekarska z L4 (e-zwolnienie) | od 59 zł | 10 min |
| E-recepta | od 69 zł | 10 min |
| E-recepta, antykoncepcja | od 69 zł | 10 min |
| Tabletka „dzień po” | od 69 zł | 10 min |
| Internista | od 89 zł | 10 min |
| Pediatra | od 99 zł | 10 min |
| E-skierowanie na badania | od 99 zł | 10 min |
| Konsultacja wyników badań | 99 zł | 10 min |
Trzeba to powiedzieć uczciwie, mimo że jesteśmy konkurentem: 59 zł za konsultację ze zwolnieniem to najniższa cena L4 online, jaką zmierzyliśmy w tej branży. Dla porównania Znana Recepta liczy za to 100 zł, Receptovo 79,99 zł, a nasza konsultacja ze zwolnieniem kosztuje 99 zł. Med24 ma też nieporównywalnie szerszy katalog specjalistów niż typowy serwis z receptą: ponad czterdzieści specjalizacji, od alergologa i dermatologa przez gastrologa po psychiatrę, seksuologa i hipnoterapeutę. Jeśli szukasz konkretnego specjalisty na teleporadę, a nie samej recepty, to jest realna przewaga tej platformy i nie ma sensu udawać, że jej nie ma.
Jakie opinie ma Med24
Profil med-24.com.pl na Trustpilocie ma ocenę 1,5 z 82 recenzji, z czego 59 powstało w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy (odczyt z 30 września 2026; 5 września było to 78 recenzji). Rozkład gwiazdek wygląda tak: 12 procent piątek, 0 procent czwórek, 1 procent trójek, 0 procent dwójek i 87 procent jedynek. To najgorszy wynik spośród serwisów z receptą online, które regularnie odczytujemy, niżej niż HaloDoctor (1,8 z 43 recenzji) i wyraźnie niżej niż Telemedi (2,5 z 314).
Przy takich liczbach zawsze warto zapytać, skąd wzięła się próbka, bo to ona najczęściej tłumaczy ocenę. Tutaj dwie rzeczy są istotne. Po pierwsze, profil jest oznaczony jako niezweryfikowany, czyli firma nie przejęła go i nim nie zarządza. Po drugie, i ważniejsze, Trustpilot zaznacza, że firma nie zapraszała klientów do wystawiania recenzji. To oznacza próbkę samorzutną: piszą ci, którym coś nie wyszło, bo zadowolony pacjent rzadko sam z siebie wchodzi na platformę recenzji. Serwisy, które aktywnie zapraszają wszystkich klientów, mają z tego powodu wyższe średnie, i ich oceny nie są wprost porównywalne z tą.
To ważne zastrzeżenie i nie chcemy go pomijać. Nie unieważnia ono jednak samego rozkładu. Osiemdziesiąt siedem procent jedynek przy praktycznie zerowym środku to nie jest kształt, który tłumaczy się wyłącznie doborem próby, bo tak samo samorzutne próbki mają Radamed (3,8) i Dimedic (3,1). Tagi, które Trustpilot generuje z treści recenzji, wskazują powtarzające się wątki: czas odpowiedzi, zwrot, płatność i obsługa klienta.
Med24 zwolnienie lekarskie opinie, czyli co piszą pacjenci po L4
Najświeższa recenzja w chwili naszego odczytu pochodzi z 26 września 2026 i dotyczy dokładnie tej ścieżki, którą większość osób kupuje w Med24. Autor opisuje, że zamówił i opłacił konsultację około 11:36, czekał ponad pięć godzin, a rozmowa zakończyła się bez możliwości zadania pytań. W reklamie usługa była przedstawiana jako dostępna zwykle w około 15 minut. Wcześniejsze jedynki powtarzają ten sam układ: długie oczekiwanie, trudny kontakt i brak zwrotu pieniędzy, gdy dokument nie powstał.
Pojedyncza recenzja niczego nie przesądza, ale ta pasuje do regulaminu, o którym piszemy niżej: przy zamówieniu przez formularz Med24 daje sobie do 24 godzin, więc pięć godzin czekania mieści się w zasadach serwisu, choć nie w reklamie. Jeśli potrzebujesz zwolnienia na dziś, bo jutro rano masz dostarczyć informację do pracy, to właśnie ta różnica jest ryzykiem, za które płacisz 59 zł.
Rozsądna alternatywa to serwis, który przy odmowie oddaje pieniądze. Na wezrecepte.pl zwolnienie lekarskie online po teleporadzie kosztuje więcej niż w Med24, ale jeśli lekarz uzna, że L4 się nie należy, zwracamy 100 procent opłaty automatycznie. Porównanie cen L4 w kilkunastu serwisach znajdziesz w tekście ile kosztuje L4 online.
Ile naprawdę czeka się na zwolnienie
To jest sedno sprawy przy L4, bo zwolnienie potrzebne za tydzień nikomu nie jest potrzebne. Med24 podaje trzy różne czasy w trzech własnych materiałach i różnica między nimi jest duża.
- Reklama i strona główna: „lekarz online, codziennie już w 5 min”.
- Strona cennika: „Wizyty nawet w 5 minut. Maksymalny czas oczekiwania do 4 godzin”.
- Regulamin z 31 sierpnia 2026: dla wizyty „Dziś”, czyli automatycznego przypisania do lekarza dyżurnego, maksymalny czas realizacji to 4 godziny. Ale dla wizyty „przez formularz” regulamin mówi wprost: „Maksymalny czas oczekiwania na realizację Usługi medycznej wynosi 24 godziny od Przyjęcia Zamówienia do realizacji”.
Ścieżka formularzowa to właśnie ta, którą składa się wniosek o e-ZLA: wypełniasz formularz medyczny, a lekarz kontaktuje się telefonicznie w razie potrzeby i podejmuje decyzję o zwolnieniu. Innymi słowy, przy usłudze, którą Med24 wycenia najtaniej, umowny zegar to doba, a nie pięć minut. Pięć minut jest osiągalne i zapewne wielu pacjentów właśnie tyle czeka, ale to najlepszy scenariusz, a nie zobowiązanie. Jeśli składasz wniosek o zwolnienie w piątek po południu i musisz je mieć przed poniedziałkiem, ta różnica przestaje być teoretyczna. Zestawienie realnych stawek i terminów u kilku dostawców opisaliśmy szerzej w tekście o tym, ile kosztuje L4 online.
Czy Med24 zwraca pieniądze
Przy odmowie lekarza nie. Regulamin, paragraf 7 ustęp 14, mówi to jednym zdaniem: „W przypadku odmowy wystawienia recepty na określony lek podczas świadczenia Usług medycznych (...) Opłata nie podlega zwrotowi”. Ustęp 15 dodaje podstawę prawną, czyli artykuł 42 ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty, który faktycznie daje lekarzowi prawo odmowy. Zasada jest więc standardowa dla branży: płacisz za konsultację, nie za dokument.
Poza tym opłata przepada w dwóch sytuacjach. Odwołanie wizyty przez formularz jest możliwe tylko do momentu, w którym lekarz zaczyna analizować formularz albo podejmuje próbę kontaktu; później zwrot nie przysługuje. Jeśli nie odbierzesz trzech prób połączenia w wyznaczonym czasie realizacji, opłata również nie wraca.
Jest natomiast jedna klauzula wyraźnie na korzyść pacjenta i warto ją znać, bo mało kto ją czyta. Regulamin stwierdza, że zapisy o zatrzymaniu opłaty nie mają zastosowania, gdy usługa nie zostaje wykonana z winy usługodawcy, „w szczególności braku dostępności lekarza w maksymalnym czasie oczekiwania określonym w Regulaminie”. Dalej: jeśli Med24 nie jest w stanie zaproponować alternatywnego sposobu realizacji albo pacjent się na niego nie zgodzi, opłata podlega zwrotowi. To znaczy, że jeżeli minęły wspomniane 24 godziny i nikt się z tobą nie skontaktował, masz w regulaminie wprost zapisaną podstawę do żądania pieniędzy z powrotem. Nie każdy serwis w tej branży formułuje to tak jasno i jest to punkt na plus dla Med24.
Reklamacje idą na [email protected] albo przez infolinię 22 118 95 26, czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 17:00. Odpowiedź, według regulaminu serwisu, przychodzi w terminie do 30 dni kalendarzowych. To dłużej niż czternastodniowy termin, który stosuje część konkurencji, więc jeśli spodziewasz się sporu o zwrot, licz się z miesiącem oczekiwania.
Kto stoi za Med24
Usługodawcą jest Med24 Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Berezyńskiej 39 (03-908), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000875629, REGON 387834113, NIP 5252847595. Płatności obsługuje Autopay S.A. z Sopotu. To spółka kapitałowa w KRS, więc dane rejestrowe da się sprawdzić w rejestrze publicznym, a nie tylko na stronie firmy. Sama platforma deklaruje zespół około 150 lekarzy i 40 specjalizacji; to liczby podawane przez firmę, których nie sposób niezależnie zweryfikować.
Godziny pracy to 7:00 do 23:00 przez siedem dni w tygodniu, także w weekendy i święta. Warto to zapamiętać, bo „24” w nazwie sugeruje dobę, a serwis nie działa całodobowo.
Komu Med24 się opłaci, a komu nie
Jeśli szukasz teleporady u konkretnego specjalisty, na przykład u dermatologa albo gastrologa, i cena 129 do 159 zł ci odpowiada, katalog Med24 jest jednym z najszerszych na rynku i to jest sensowny powód, żeby z niego skorzystać. Jeśli potrzebujesz najtańszego możliwego zwolnienia i możesz poczekać do doby, 59 zł to realnie najniższa stawka, jaką znaleźliśmy.
Warto natomiast pamiętać, że teleporada ma granice zapisane w samej naturze usługi. Med24 wymienia wśród leczonych dolegliwości ból pleców i sprzedaje trzydziestominutową konsultację fizjoterapeutyczną za 99 zł. Zdalnie da się ocenić objawy, wykluczyć niepokojące sygnały i dobrać ćwiczenia, ale nikt przez telefon nie wykona terapii manualnej. Przy bólu, który wraca co kilka tygodni, rozsądniej wydać te pieniądze na wizytę u fizjoterapeuty w swoim mieście, bo tam dostaniesz badanie i pracę z ciałem, a nie samą poradę.
Jeśli natomiast najbardziej boisz się scenariusza, w którym płacisz i zostajesz bez dokumentu, sprawdź tę jedną rzecz w każdym serwisie, który rozważasz: co się dzieje z opłatą przy odmowie lekarza. W Med24, w Znanej Recepcie i u większości konkurencji odpowiedź brzmi „przepada”. U nas przy odmowie oddajemy pełną kwotę, a swój lek możesz sprawdzić bezpłatnie przed płatnością. Jak wypadają wszystkie serwisy obok siebie, opisaliśmy w porównaniu serwisów z receptą online, a szczegóły naszej usługi znajdziesz na stronie zwolnienie lekarskie online. Warto też zobaczyć, jak wygląda pod tym względem Znana Recepta, której profil recenzji został z Trustpilota usunięty.
Podsumowanie
Med24 to serwis skrajności. Ma najtańsze L4 online i najszerszy katalog specjalistów w stawce, a jednocześnie najgorszą ocenę spośród trzynastu serwisów, które śledzimy, przy 86 procentach jedynek. Regulamin z 31 sierpnia 2026 wyjaśnia sporą część tego napięcia: reklama mówi o pięciu minutach, a przy ścieżce formularzowej, którą idzie zwolnienie, umowny termin to 24 godziny. Jeśli akceptujesz ten czas i to, że przy odmowie lekarza pieniądze nie wracają, cena jest naprawdę niska. Jeśli nie, zapłacisz gdzie indziej więcej, ale za inny zestaw warunków. Ceny i regulaminy w tej branży zmieniają się kilka razy w roku, więc zanim zapłacisz, sprawdź obie rzeczy u źródła.