Teledok chwali się oceną 4,97 na 5 z ponad 52 tysięcy opinii i realizacją „nawet w 15 minut”. Sprawdziliśmy 12 października 2026 roku cennik, regulamin, stronę kontaktową i pytania z odpowiedziami, żeby ustalić, kto stoi za serwisem, skąd bierze się ta ocena i co dzieje się z pieniędzmi, gdy lekarz nie wystawi recepty albo L4. Krótka wersja: ceny są rynkowe, firma jest zarejestrowanym podmiotem leczniczym, ale przy odmowie opłata nie wraca.
Czytaj w kontekście: l4 na grypę oraz zwolnienie lekarskie po niemiecku.
Teledok opinie w liczbach i skąd pochodzi ocena 4,97
Ocena 4,97 na 5 z 52 029 opinii pochodzi z własnej strony Teledoka. To opinie zbierane przez sklep serwisu, z dopiskiem „Zweryfikowany właściciel”, a nie z niezależnego portalu. Większość widocznych wpisów to jedno lub dwa słowa: „Polecam”, „Super”. Serwis nie pokazuje rozkładu ocen ani opinii negatywnych, więc tej liczby nie da się porównać z ocenami konkurencji.
Na Trustpilocie, gdzie większość serwisów z e-receptą ma publiczny profil, 12 października 2026 nie znaleźliśmy strony ani pod adresem teledok.pl, ani heals.pl. Ciekawostka: bliźniaczy serwis heals.pl, prowadzony przez tę samą spółkę, pokazuje dokładnie tę samą liczbę, 4,97 z 52 029 opinii. Wygląda więc na to, że licznik jest wspólny dla obu marek.
Co z tego wynika dla ciebie? Wysoka ocena mówi głównie, że osoby, które dostały dokument, były zadowolone. Nie mówi nic o tych, którym lekarz odmówił. Dlatego ważniejszy od gwiazdek jest regulamin.
| Co sprawdziliśmy | Teledok, stan na 12.10.2026 |
|---|---|
| Ocena na własnej stronie | 4,97 na 5 z 52 029 opinii, bez rozkładu ocen |
| Profil na Trustpilocie | Nie znaleźliśmy (teledok.pl, heals.pl) |
| Podmiot | Heals sp. z o.o., zakład leczniczy Healmee w Pułtusku |
| Wpis do rejestru podmiotów leczniczych | Księga 000000224739, wojewoda mazowiecki |
| Zwrot przy odmowie lekarza | Nie przysługuje |
| Godziny pracy lekarzy | Strona: od 6 do północy. Regulamin: od 8 do 22 |
Teledok cennik, czyli ile kosztuje e-recepta, L4 i zaświadczenie
Cennik Teledoka jest prosty i nie zależy od pory dnia. E-recepta kosztuje 59 zł, e-zwolnienie 99 zł, e-zaświadczenie 99 zł, e-skierowanie 79 zł, diagnostyka stomatologiczna 79 zł, a pełna e-konsultacja z diagnozą 129 zł. Płaci się z góry przez PayU albo zwykłym przelewem, a dopiero opłacony formularz trafia do lekarza.
| Usługa | Teledok | WezRecepte |
|---|---|---|
| E-recepta | 59 zł | 59 zł |
| Zwolnienie lekarskie (L4) | 99 zł | 99 zł |
| Zwrot, gdy lekarz odmówi | Brak zwrotu | 100% opłaty, automatycznie |
| Kontakt z lekarzem | Formularz, telefon tylko gdy lekarz uzna to za potrzebne | Rozmowa z lekarzem przed każdą decyzją |
Dwa szczegóły łatwo przeoczyć. Po pierwsze, w pytaniach i odpowiedziach serwis pisze wprost, że nie wystawia leków na refundację. Jeśli twój lek ma zniżkę z NFZ, w aptece zapłacisz pełną cenę i przy droższych preparatach różnica przekroczy koszt samej konsultacji. Po drugie, e-skierowanie działa tylko na badania płatne prywatnie. Jak ceny Teledoka wypadają na tle rynku, zobaczysz w zestawieniach ile kosztuje recepta online i ile kosztuje L4 online.
Teledok kod rabatowy i zniżka 20 procent
Teledok daje 20 procent zniżki na pierwsze zamówienie po założeniu konta, a w formularzu jest pole na kupon. Przy L4 oznacza to 79,20 zł zamiast 99 zł, przy e-recepcie 47,20 zł. To oficjalna promocja ze strony głównej, więc nie trzeba szukać kodów po serwisach kuponowych. Zniżka nie zmienia zasad zwrotu: przy odmowie przepada kwota po rabacie.
Teledok zwrot pieniędzy przy odmowie recepty albo L4
Regulamin Teledoka nie przewiduje zwrotu, gdy lekarz po konsultacji odmówi wystawienia dokumentu. Zapis brzmi jednoznacznie: zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy w wyniku błędu systemu lekarz nie wykona konsultacji, a gdy ją wykonał i uznał, że nie wystawi recepty lub e-zwolnienia, „zwrot środków nie jest możliwy”.
Na stronie głównej widać hasło „Gwarancja realizacji” i zdanie „Masz 100% realizacji zamówienia. Jeśli lekarz nie wykona teleporady, otrzymasz zwrot pieniędzy”. Brzmi jak gwarancja wyniku, ale dotyczy wyłącznie sytuacji, w której do konsultacji w ogóle nie doszło z winy serwisu. Stopka każdej podstrony dopowiada resztę: wykupienie świadczenia nie jest równoznaczne z uzyskaniem leku, zaświadczenia, zwolnienia ani skierowania.
Jest jeszcze trzeci zapis, o który łatwo się potknąć. Gdy lekarz chce porozmawiać, podejmuje dwie próby kontaktu telefonicznego. Jeśli nie odbierzesz, konsultacja jest zamykana i zwrot również nie przysługuje. Po zapłacie trzymaj więc telefon pod ręką.
Anulować zamówienie można tylko od razu po opłaceniu, zanim lekarz otworzy formularz. Regulamin zawiera też ogólne prawo odstąpienia od umowy w 14 dni, ale po wykonanej konsultacji serwis traktuje usługę jako zrealizowaną. Reklamacje przyjmuje mailowo i rozpatruje do 30 dni. Jeśli zależy ci na tym, żeby odmowa nic nie kosztowała, zobacz zestawienie 26 serwisów na stronie recepta online ze zwrotem pieniędzy.
Teledok L4, czyli jak wygląda e-zwolnienie za 99 zł
E-zwolnienie w Teledoku kosztuje 99 zł i obejmuje też opiekę nad członkiem rodziny. Zaczynasz od formularza z opisem objawów, płacisz, a lekarz analizuje wniosek. Serwis nie daje numeru do lekarza. Jak sam pisze, „nie oferujemy możliwości zadzwonienia do naszych lekarzy”, to lekarz oddzwania, jeśli uzna rozmowę za potrzebną.
Podstrona zwolnienia wymienia wśród typowych powodów infekcje, urazy, zaostrzenia chorób przewlekłych, a także stany lękowe i depresję. Zarazem regulamin zastrzega, że lekarz nie przepisuje leków psychotropowych. W praktyce przy problemach psychicznych łatwiej więc o odmowę albo krótkie zwolnienie z zaleceniem wizyty u psychiatry, a opłata w obu przypadkach zostaje w serwisie.
Pamiętaj też, że samo e-ZLA nie wypłaca pieniędzy. Przez pierwsze 33 dni choroby w roku (14 dni po 50. roku życia) wynagrodzenie chorobowe płaci pracodawca, więc przy niepewnej firmie warto wcześniej sprawdzić po numerze NIP, czy nie jest w likwidacji i czy opłaca składki. Dotyczy to zwolnienia z każdego serwisu i z każdej przychodni.
Jeżeli potrzebujesz zwolnienia na bardzo krótko, przeczytaj, jak działa L4 na jeden dzień, a różnice w kontakcie z lekarzem w siedmiu serwisach opisuje strona L4 na telefon.
Ile czeka się na e-receptę w Teledoku
Zależy, które miejsce na stronie przeczytasz. Strona główna mówi o realizacji „nawet w 15 minut”, podaje, że 98 procent wniosków jest gotowych w 30 do 60 minut, i pokazuje licznik średniego czasu z danego dnia (12 października było to 25 minut). Pytania i odpowiedzi podają 15 do 45 minut. Regulamin, czyli jedyny dokument, który wiąże serwis, mówi o około godzinie i zastrzega, że czas może się wydłużyć.
Podobnie jest z godzinami. Strona główna obiecuje co najmniej pięciu lekarzy od 6 rano do północy przez siedem dni w tygodniu, a regulamin podaje standardowe godziny pracy lekarzy od 8 do 22. Wniosek wysłany o 23 może więc poczekać do rana. Jeśli lek jest potrzebny na już, porównaj zasady z naszą stroną recepta w 15 minut.
Teledok kontakt, telefon i kto prowadzi serwis
Teledok.pl prowadzi Heals sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, a usługi medyczne wykonuje jej zakład leczniczy Healmee przy ulicy Piotra Skargi 23/29 w Pułtusku, wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą pod numerem 000000224739. To legalnie działający podmiot leczniczy, a nie anonimowa strona. Ta sama spółka prowadzi serwis heals.pl z identycznym cennikiem.
Biuro obsługi ma adres [email protected] i telefon +48 506 241 342. Reklamacje regulamin każe wysyłać na inny adres, [email protected], albo listem poleconym do Pułtuska. Drobny, ale wymowny szczegół: na stronie kontaktowej w polu KRS wpisano ten sam ciąg cyfr co w polu REGON, więc numer KRS lepiej brać z regulaminu.
Czy Teledok jest wiarygodny i dla kogo ma sens
Teledok jest wiarygodny w sensie formalnym: ma wpis do rejestru podmiotów leczniczych, lekarzy z prawem wykonywania zawodu i jawny cennik. Ma sens, gdy przedłużasz stały, pełnopłatny lek, masz dokumentację z poprzedniego leczenia i odmowa jest mało prawdopodobna. Wtedy 59 zł, a z rabatem 47,20 zł, to uczciwa cena.
Gorzej wypada tam, gdzie decyzja lekarza jest niepewna: przy nowym leku, przy zwolnieniu na dłużej, przy leku refundowanym albo gdy chcesz po prostu porozmawiać z lekarzem przed decyzją. W tych sytuacjach każda odmowa kosztuje pełną opłatę. U nas e-recepta kosztuje 59 zł, a zwolnienie lekarskie online 99 zł, lekarz zawsze rozmawia z tobą przed decyzją, a gdy nie znajdzie wskazań, cała kwota wraca automatycznie. Jak wypadają inne serwisy, pokazuje porównanie serwisów z receptą online.
Wszystkie fakty pochodzą z publicznych materiałów serwisu (strona główna, cennik, regulamin, kontakt, pytania i odpowiedzi, podstrona e-zwolnienia) odczytanych 12 października 2026 roku. WezRecepte nie jest powiązane z Heals sp. z o.o. i jest konkurencyjnym serwisem teleporad. Warunki mogą się zmienić, więc przed płatnością sprawdź aktualny regulamin.